“双十一”网购狂欢节来啦！
各大电商商品预售活动纷纷启动
打折促销、直播带货令人眼花缭乱
消费者怎样消费才能不踩“坑”？
为此
清远市消费者权益保护委员会
提醒广大消费者要
理性科学消费
留心促销规则
谨防消费陷阱
依法及时维权
具体来看看这份详细的“双十一”消费攻略吧！
一、谨防低价诱惑，理性购买勿跟风
每到“双十一”购物季，“全年低价”“低价爆款”“巨惠特卖”的促销广告铺天盖地，也存在部分商家先提价再打折，造成打折优惠幅度大的假象，误导消费者。消费者要根据自己需求选购商品，更加注重商品质量及服务，不要轻易被低价优惠所迷惑，盲目冲动购买自己不需要的东西，造成浪费。可关注平时的销售价格，与促销价格进行对比，看看是否真的实惠，防范虚假折扣。
二、看清促销规则，预付定金要慎重
“双十一”期间，商家促销规则复杂繁琐，满抵、满减、降价、打折、低价拼团、红包扣减、秒杀抢购、消费券叠加等促销手段名目繁多，不少商家通过预付定金等方式售卖商品，标注的产品到手价仅为商家叠加各类消费券后的预估所得。消费者要提前详细了解商家促销规则，应看清其使用条件、范围、方法和期限等，详细了解商品介绍、赠品信息、发货时间、退换货规则等，对于不明之处应及时向商家或平台客服咨询，同时，要慎重缴纳“定金”，不要忘记在规定时间内支付尾款。通常情况下“定金”支付后，如果消费者没有在规定时间内支付尾款，或因自身原因不想购买，“定金”是不予退还额。消费者在下单前，要详细了解定金及尾款支付规则、时间、退还条件，切勿冲动支付定金。
三、选择正规平台，直播带货会挑选
由于直播带货的实时性、互动性、生动性，直播带货这一销售模式越来越受到消费者的青睐。除了电商平台，抖音、快手等短视频平台、小红书等社交平台也加入到今年的“双十一”直播带货的大军。但直播带货容易出现产品质量良莠不齐、售后服务缺位、维权困难等问题。消费者选择直播购物的，要尽量选择资质全、信誉高、口碑好的正规直播平台，甄别直播商家是否有营业执照，不要随意点击非官方或陌生的直播邀请和链接，不盲目追捧头部主播、网红明星的直播间，在观看直播购物的过程中，不要轻信绝对化用语的广告宣传，也不要被明显低价位商品所诱导。下单前应了解清楚主播所推荐商品的来源、功能、质量、效果及价格等真实信息，不要盲目跟风购买。
四、护好个人信息，谨防电信诈骗
促销期间，商家的各类促销信息和推销电话纷沓而来，各类电信诈骗手段也层出不穷。消费者在网上购物时要提高防范意识，不轻易将身份证号、手机号码、银行账号及密码等重要信息提供给他人，更不要泄露手机动态验证码；不随意点击网页、软件、促销短信中的不明链接、弹窗、二维码，尤其是不要轻信红包领取、抽奖中奖等信息，这些链接和二维码很有可能是钓鱼网站和存在木马病毒，极易盗取消费者的个人信息；不要脱离网购平台与卖家私下交易，谨慎汇款至个人账户；对快递包裹上、发货清单等资料单据上个人信息，进行遮盖、涂抹等处理后再行丢弃；如果接到快递丢失、商品缺货、退货退款等信息或电话时，应及时联系平台和商家及物流公司的官方客服确认核实。
五、保留购物凭证，依法及时维权
消费者在进行网络购物时，要注意收集和保存相关网购凭证、发货清单等资料，对促销承诺、直播画面、聊天记录、购买记录、支付凭证、物流信息等信息可进行截图或录屏，主动向商家索要发票或收据，以备发生消费纠纷时使用。作为消费维权的证据。消费者收到商品时，要仔细验货，确认货品完好无损，遇到快递商品损毁或丢失的情况，消费者可要求赔偿。一旦出现消费纠纷，及时同商家协商处理，也可向网络交易平台投诉，或者拨打网络交易平台所在地或商家所在地的12345、12315热线向监管部门投诉举报，或向有关消协组织进行投诉请求调解，也可以向人民法院提起民事诉讼。
