清远市网上办事大厅建设问卷调查

1、您使用过的清远市政府网上服务有哪些类型? (可多选)

  1. 序号
    选项
    比例
    票数
  2. 1 查询办事指南
    27%
    16
  3. 2 下载办事表格
    18%
    11
  4. 3 网上填报资料
    10%
    6
  5. 4 查询办事进度
    10%
    6
  6. 5 查询办事结果
    12%
    7
  7. 6 网上投诉或建议
    12%
    7
  8. 7 网上咨询
    10%
    6
  9. 8 其他
    2%
    1

2、有些政府服务事项实现网上全流程办理,但还需当事人出门去现场办理,请问您能接受的出门办理次数是?

  1. 序号
    选项
    比例
    票数
  2. 1 最多1次出门
    56%
    10
  3. 2 最多2次出门
    28%
    5
  4. 3 最多3次出门
    17%
    3

3、您觉得目前到政府部门办事,存在以下哪些困难?(可多选)

  1. 序号
    选项
    比例
    票数
  2. 1 办事指南不清晰
    12%
    11
  3. 2 需要跑多个地方办理
    16%
    15
  4. 3 需要提供很多证件材料
    12%
    11
  5. 4 办事进展情况难以了解
    12%
    11
  6. 5 不清楚到那里办
    11%
    10
  7. 6 不清楚要怎么办
    10%
    9
  8. 7 需要往返跑多次
    13%
    12
  9. 8 办事等待时间长
    13%
    12
  10. 9 其他(请注明)
    1%
    1

4、您觉得现在政府网上服务有哪些需要改进?(可多选)

  1. 序号
    选项
    比例
    票数
  2. 1 界面过于花俏
    13%
    4
  3. 2 操作过于复杂
    29%
    9
  4. 3 用着麻烦,不习惯
    19%
    6
  5. 4 增加服务事项
    26%
    8
  6. 5 说不清楚
    13%
    4

5、您最希望网上服务大厅能为您提供什么服务?(可多选)

  1. 序号
    选项
    比例
    票数
  2. 1 提供清晰的办事流程,使您了解业务的办理过程
    25%
    16
  3. 2 提供引导服务,带领您一步步办理所需业务
    12%
    8
  4. 3 提供咨询服务,可在线咨询业务问题
    14%
    9
  5. 4 提供查询服务,可查看业务的办理情况
    19%
    12
  6. 5 提供预约服务,减少您排队等候的时间
    14%
    9
  7. 6 提供全程网上办理服务,足不出户也可办事
    16%
    10
  8. 7 其他,请补充
    0%
    0

6、对于网上服务大厅系统,您比较喜欢什么界面风格?

  1. 序号
    选项
    比例
    票数
  2. 1 生动活泼
    11%
    2
  3. 2 清晰简单
    67%
    12
  4. 3 无所谓,方便办事就好
    22%
    4

7、对于网上服务大厅系统,您比较喜欢什么语言风格?

  1. 序号
    选项
    比例
    票数
  2. 1 用语规范
    33%
    6
  3. 2 通俗易懂
    56%
    10
  4. 3 无所谓,看明白就好
    11%
    2

8、对于企业,您觉得哪类政府服务需要开通政府网上服务?(请填写)(点击查看意见)

9、对于市民,您觉得哪类政府服务需要开通政府网上服务?(请填写)(点击查看意见)

10、对于网上办事大厅系统,您有什么宝贵的建议?(请注明)(点击查看意见)