近日，市委副书记、市长温文星到市信访局接待来访群众。他强调，要想群众之所想、急群众之所急，狠抓跟踪督办，切实维护群众合法权益，全力维护社会和谐稳定。

　　在接访大厅，温文星耐心倾听来访群众代表反映的物业管理等纠纷及有关诉求，详细询问有关情况，并与有关部门负责人一起研究解决办法，提出处理意见和解决措施。温文星指出，要进一步落实工作责任，完善沟通机制，依法依规严肃处理，同时做好服务和跟进工作，从维护社会和谐稳定的角度出发妥善解决有关问题。来访群众对解决措施表示满意和感谢。

　　温文星强调，信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁纽带，也是推动解决信访群众合理合法诉求的重要渠道。要大力弘扬“四下基层”优良传统，突出问题导向、坚持举一反三，全面摸排类似信访诉求和信访积案，总结好的经验做法，真正从“解决一件事”向“解决一类事”转变，不断提升人民群众的获得感幸福感安全感。