办理情况查询
昵称:
blue
留言日期:
2023-09-11
主题:
医保电子个人账户余额
内容:
公司每个月都有按时购买职工社医保,但至今为止需要使用医保电子凭证购买药品时,均显示失败,而且在小程序点击查看个人账户余额时,既不是显示余额为0,也未显示数字,而是一个“-”,也去过社保卡对应的中国银行激活社保账户,重新设置走过一遍流程,也还是没有使余额显示正常,使用医保卡购买药品时,也不是很方便,所以希望能够解决这个电子账户的问题,以便顺利使用医保电子凭证的医保码。
查询结果
受理时间:
2023-09-11
答复时间:
2023-09-18
答复单位:
清远市医疗保障局
答复内容:

关于无法使用医保电子凭证的问题,经核查,您无法使用医保电子凭证及无法线上查询医保账户余额的原因:社保卡发卡银行未推送数据到国家医保信息平台。


我局工作人员已于2023年9月14日联系中国银行清远分行,其工作人员已推送您的清远市社保卡数据到国家医保信息平台,请您于2023年9月18日后解绑并重新激活医保电子凭证,微信重新激活医保电子凭证的方法:小程序“粤医保”-参保地市选择清远市-医保电子凭证-设置-解除绑定-重新绑定。


如仍无法正常使用医保电子凭证,请提供支付失败代码给我局:0763-3389083。


答复单位:清远市医疗保障局

2023年9月18日

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