2019年12月30日上午，清远市公安局清城分局出入境办证接待、智慧大厅正式启用。
新的办证大厅总面积270平方米，包含：智能导服区、智慧受理区、自助服务区和自助签注区，集预约、导服、查询、照相、受理、签注、发证、缴费等创新功能于一体，是省公安厅、市公安局和分局党委贯彻“科技强警”，推动“智慧新警务”“智慧公安”建设的重要成果。
首次申领、换领、补领出入境证件等业务，以往需要在人工窗口办理，现在都可以通过智慧受理亭办理。较以往的办证大厅不同的是，窗口业务的民警们则从柜台里走到了柜台外，从坐着办理，改成了站着讲解。
前往办理业务的市民可先在导服机刷二代身份证，再选择要办理的业务，即可根据所显示大厅的缩略图，前往自助照相机、智慧受理亭、自助办证一体机等机器办理相关业务。
新办理出入境证件的市民可在智慧受理亭直接办理，在工作人员的帮助下进行操作，照相、受理、签注、发证、缴费一系列流程仅需十几分钟。同时，办证大厅旁还设有24小时自助办证厅，方便市民随时前来办证、取证。
