各有关企业：
为认真贯彻落实《国家发展改革委 财政部印发〈关于加力支持大规模设备更新和消费品以旧换新的若干措施〉的通知》、《广东省人民政府办公厅印发〈广东省关于用好超长期特别国债资金加力支持消费品以旧换新的实施方案〉的通知》等文件要求，用好超长期特别国债资金推动电动自行车以旧换新工作，决定实施电动自行车以旧换新补贴活动。现向社会公开征选活动合作平台企业，有关事项如下：
一、服务内容
结合清远市实际，在电动自行车以旧换新补贴发放过程中，平台企业需按照活动方案要求，提供以旧换新补贴申领、发放的技术服务和总体活动运营和宣传服务。具体如下：
（一）对消费者资格进行审核。核验消费者信息，通过后台系统将消费者身份证号、手机号、发票信息等信息与参与活动条件进行比对，确定消费者是否满足申领补贴的资格条件。
（二）对报名商户开展培训。按照活动上线时间要求，完成报名商户的平台应用培训工作（包括但不限于商户工作人员活动培训及答疑、宣传物料到店等），确保活动有序开展。
（三）建立资金支付管理系统和台账。负责制定以旧换新补贴发放应急预案，开发补贴申领、发放服务平台，动态监控和报告以旧换新补贴资金使用进展情况，建立资金使用明细台账，确保资金使用安全。
（四）开展风险监测。负责加强以旧换新补贴发放风险监测，完善风险管控机制。防范和阻止外挂软件虚构信息申领补贴、补贴套现等不法行为发生。若有前述情形或迹象，应当及时报告、有效处理，保障资金安全。
（五）组织开展政策宣传推广。投入一定资源对本次活动进行宣传，包括但不限于商户端宣传、户外宣传、社交新媒体宣传等，提高知晓率和参与度。开展活动的前期预热宣传、活动中线上线下全方位宣传。
（六）受理咨询和投诉。负责应对相关舆情，安排专门客服团队负责商户及消费者对以旧换新补贴咨询、投诉的受理、答复和解决，及时回应社会关切问题，确保发放工作平稳有序。
（七）主动接受政府部门监督管理。及时提供电动自行车以旧换新补贴发放相关情况，按日报送活动动态数据，定期进行每轮活动小结，活动结束后将全过程文件整理、存档，整体移交相关部门存档。配合相关财政检查、审计、绩效评价等监管工作。
（八）其他保障电动自行车以旧换新补贴正常发放的工作。
二、服务时间
2024年9月1日-2025年1月31日， 具体服务时间以2024年清远市电动自行车以旧换新工作实施周期时间为准。
三、资格条件
1.依法登记设立，具有国家金融主管或监管部门许可的银行卡清算、银行卡业务或支付结算等资质（具备有效期内的《支付业务许可证》或《银行卡清算许可证》等相关资质）。
2.在与政府合作开展补贴等类似活动中有良好的口碑，近两年在消费券发放等类似活动中未发生重大资金安全风险和隐患。未被“信用中国”网站列入“失信被执行人或政府采购严重违法失信行为记录名单”等。
3.具备较强的技术保障、资金保障和风险管控能力，能够按照相关要求，实现通过微信、云闪付等平台端开放以旧换新补贴申领渠道的技术能力，做好以旧换新补贴的申领、发放等工作，防止套利，防范风险，保障资金安全。
4.具有稳定的专业人员团队，可配合进行活动商户培训、宣传等工作，能够及时受理以旧换新补贴相关的咨询、投诉等问题。
5.拥有成熟的客户咨询投诉处理机制和消费者权益保障机制，有稳定高效的本地专业团队能够多渠道及时解答消费者咨询，解决政府补贴发放、使用中遇到的各项问题、咨询及投诉。
6.拥有成熟的系统保障技术，拥有保障资金安全、防范资金套取、保障系统交易顺畅、保障后台数据真实完备等风险管控能力。
7.能够高效对接国家、省电动自行车以旧换新工作合作平台，及时汇总报送电动自行车补贴申请、发放等相关数据。
四、报名流程
（一）报名时间：2024年9月19日至2024年9月23日。
（二）报名材料：按照上述“服务要求及资格条件”中明确的内容，提供相关印证材料（包括但不限于企业申请书、营业执照副本、平台简介、用户数量、经营情况、以往参与消费补贴发放等类似的活动情况及相关资质证明文件）。纸质申报材料一式2份，按照材料要求顺序，用A4纸打印并装订成册（需留联系人及联系方式）。材料为复印件的，要求复印文字和图案清晰，复印件均需加盖申报单位公章。
（三）报名地址：符合条件的平台企业自愿申报，请于2024年9月23日17时前将报名材料报送至清远市商务局贸易管理科（地址：清远市人民二路7号机关办公大楼4号楼七楼7013室，电话：0763-3363854）。电子版材料请同步发送至邮箱：qyswj@gdqy.gov.cn。逾期不予受理。
五、评选安排
市商务局将遵循公开、公平、公正原则，按程序开展评审比选，择优选择实施方案成熟完善且操作性强、资质齐全、服务质量好、工作配合度高的企业作为2024年清远市电动自行车以旧换新工作实施平台企业。报名截止若只有1家企业报名，并满足合作平台条件，不再另外组织遴选。
清远市商务局
2024年9月19日
