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　　〔主动公开〕

　　清医保待函〔2024〕27号

清远市医疗保障局关于市八届人大四次会议第2024097号建议答复的函

黄桥姐代表：

　　您提出的《关于提升清远市村级医保移动结算系统稳定性的建议》（第2024097号）收悉，现答复如下：

　　2023年我局联合市卫生健康部门在全市全面开展“村医保APP”应用推广工作，“村医保APP”实现了村（社区）卫生站门诊医疗费用“一站式”结算，设置了普通门诊处方明细和费用上传、药品出入库登记、人脸识别等功能，村医直接用手机操作就可以为参保群众办理普通门诊医保报销。

　　2023年下半年“村医保APP”出现了系统不稳定的情况，我局迅速组织开展排查工作。经排查，影响系统稳定的原因主要有以下几个方面：一是应用“村医保APP”的村（社区）卫生站数量半年内增加了约50%，结算人数成倍增长，服务器并发量突然加大；二是医保部门对村（社区）卫生站结算代码进行了标准编码切换和批量数据迁移工作；三是按照信息安全主管部门的要求升级了“村医保APP”使用口令。

　　针对以上造成系统稳定性出现波动的问题，我局已督促平台承建单位对APP进行整改优化。一是系统后台已增加一台服务器作为负载为用户提供服务，有效分担了因用户增长造成的服务器压力。二是通过升级数据服务器，加大存储容量，优化系统功能和业务流程，定期清理服务器缓存，进一步保障系统的稳定。经检测，目前“村医保APP”服务器资源使用率已维持在比较平稳的状态。

　　为进一步提升“村医保APP”应用推广成效，帮助各位村医熟练掌握系统使用方法，我局编制了APP日常使用手册、操作视频、常见问题解决方案等指引，并由各县（市、区）医保部门牵头开展了“村医保APP”有关业务培训。今后，我局将进一步加大对“村医保APP”的应用推广和业务指导工作力度，认真做好便民、利民服务工作。

　　感谢您对我市医疗保障工作的关心和支持。

　　清远市医疗保障局

　　2024年5月29日