广东民政系统扎实开展“寒冬送温暖”专项救助行动

加强物资储备 强化街面巡查

       寒潮来袭前，各地救助管理机构提前备好充足的御寒衣物、棉被、食品等，同时配备救助巡查专用车，积极主动配合公安、城管等部门做好街面巡查工作，开展全天候、拉网式巡查，特别在夜间时段加强巡查力量、扩大巡查范围、延长巡查时间，重点加强对公园、广场、桥梁、涵洞等流浪乞讨人员聚集区的巡查力度，及时为生活无着的流浪乞讨人员提供有效的帮助和必需的物品，并大力劝导街面流浪乞讨人员入站受助避寒。对不愿入站受助的，及时发放御寒物资和食品，并告知所在社区工作人员跟进关注，确保辖区内流浪乞讨人员及时得到有效救助。

　　同时，各地救助管理机构认真落实疫情防控和安全管理工作要求，全力做好医用口罩、防护服、护目镜、测温枪、消毒用品等重要防控物资的保障工作，进一步规范站内管控和救助流程，实行24小时值班制度，全天候接待来站求助人员，并提供食宿、医疗等服务。

　　此外，全省97家救助管理机构严格落实24小时值班和热线接听制度，接报群众求助线索，发现情况第一时间赶赴现场，及时处置群众救助需求。

       中心提前统筹安排，准备充足御寒物资，及时响应，迅速开展“寒冬送温暖”活动，做好受助少儿防寒保暖工作。寒潮来临前，工作人员提前帮助少儿更换被褥被芯，将御寒大衣和保暖棉衣棉裤送到他们手中。受助少儿活动室及宿舍24小时开放暖气和提供热水，工作人员亲手为年幼少儿泡脚暖身，并定期清洁消毒。伙房工作人员熬制红糖姜茶，受助少儿喝着热气腾腾的姜茶，既暖心又暖胃；按时提供热饭热菜，丰富食品种类，确保卫生营养。做好24小时值班值守，畅通救助电话和广东省未成年人保护服务热线，确保困境儿童求助有门。定期对在外就医、托养、就读少儿进行视频回访，关心他们过冬情况，并安排专人跟进樟木头中学和广东民政职业技术学校就读的受助少儿，为他们送去厚实的被褥和衣物，让他们能安心学习、健康成长。

       12月26日晚，广州市最低温度降至10℃以下，当晚8时许，寒风冷雨中，印有“救助专用车”标识的车辆在街道上慢驶巡查，广州市救助管理站市区分站工作人员首先来到海珠桥底流浪露宿者集中区域，同时发挥市社会力量参与救助服务联动机制作用，联合鼎和社会工作服务中心、尚丙辉社会工作服务中心志愿者，向流浪露宿人员派发棉被、棉衣、热粥、姜茶，并劝导他们到救助站接受救助。

广州市救助管理站市区分站提前煮好热粥，由志愿者现场分发给流浪人员

       45岁的石先生老家在四川，半个月前来到广州，因身上没钱住在天桥底下。接过工作人员送来的热粥，他感到“非常暖和”。救助站工作人员对他说：“明天还会继续降温，您愿意跟我们到救助站接受救助吗？站里暖和，有热饭热水床铺，我们还会帮你找家人。”石先生被打动了，跟着工作人员走上救助专用车。

　　王伯是不愿接受救助的流浪老人，面对去救助站避寒的邀请他连连摇头。由于救助实行自愿原则，流浪人员不愿意入站救助，工作人员就发放棉衣棉被、食物等御寒物资；参与“寒冬送温暖”行动的社工机构负责人表示：“对于不愿接受救助的流浪人员，我们志愿者会继续回访跟进情况，让他们感受到广州是一座温暖的城市。”

志愿者为为流浪人员王伯送上热粥和姜茶

广州市救助管理站市区分站工作人员为流浪人员送上热粥，并留下救助管理站联系方式

       在“寒冬送温暖”街面巡查救助进行的同时，救助机构联合社会组织努力为流浪乞讨人员寻亲，尚丙辉社会工作服务中心负责人透露，最近一周已成功帮助5名流浪乞讨人员寻亲。

　　12月21日冬至日，广州市荔湾区民政局流动救助队与尚丙辉社工中心针对街头流浪人员组织开展“寒冬送温暖”活动时，在街头发现了一位衣衫褴褛、脸上有多处摔伤的痕迹的老人。社工们经过聊天，了解到他是湖南人，但神志有些不清醒。由于无法正常沟通，救助队通过公安人脸识别系统确定了他的身份，原来男子家住湖南省宁远县水市镇，名叫奉孟田，今年63岁。尚丙辉经过多方努力终于联系到他的哥哥，但对方表示因路途遥远暂时无法来接他，奉孟田膝下无子女，怎么帮他回去成了难题。借助网络平台的力量，在救助信息发布后不久，奉胜权、奉中辉和奉雄海三位湖南老乡马上联系了尚丙辉工作室。三个小伙子同在异乡漂泊，非常同情他的处境，表示愿意开车送他回去。次日凌晨1时许，三人赶到尚丙辉社会工作服务中心，帮奉孟田洗了澡、换了衣服，便连夜驱车将他安全送回湖南老家，目前已与家人团聚。

12月22日，奉孟田（左二）在三位湖南老乡的热心帮助下，回到老家与家人团聚

       12月25日夜间起深圳市气温显著下降并伴有大风和降雨，深圳市各级民政部门工作人员奔赴辖区街头，提前部署“寒冬送温暖”救助行动，在寒潮到达深圳之前，积极规划，迅速筹备，扎实做好御寒救助物资储备工作，对流浪人员及时给予关怀、送上温暖。

　　12月25日晚，罗湖区、街道民政部门共出动232人次、59车次，为辖区流浪人员测温92人次，救助88人次，区、街道民政部门工作人员纷纷走上街头为辖区流浪乞讨人员送上相应的御寒救助物资、口罩，并持续加大对辖区主干道、天桥、涵洞、公园等流浪人员容易聚集区域的巡查力度，对愿意接受救助的流浪乞讨人员，指引、护送至市救助管理站寻亲返乡。同时区民政局还指导社会组织“罗湖区绿色出行志愿者协会”开展“天桥暖冬”寒潮天气救助活动。利用骑行队伍的灵活机动性，深入立交桥、涵洞，低洼等地沿途巡查，给流浪露宿者送去温暖，对需要救助的人员进行登记，并劝导他们归家。为需要帮助的流浪人员送上御寒保暖的衣物、被子、食品、防疫物资等共约89件。

　　龙岗区、福田区民政部门提前应对，开展专项行动，劝导他们到救助管理站避寒并发放御寒物资。

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       为避免市内流浪乞讨等生活无着露宿街头人员受寒受冻，佛山市救助管理站连日来派出工作组主动上街寻访，引导其入站、返乡，或提供棉被、棉衣等御寒物资。佛山市救助管理站副站长黄忠教表示，近两日站内已接纳了4名受助人员，而经过一番劝说引导，其中3名受助人员已乘上返乡列车。“对于选择留在站内安置的受助人员，我们将提供具有暖气的住宿房间和一日三餐，确保其顺利过冬。”救助站已做好各项应对寒潮准备，确保有需要的市民前来求助时，能够第一时间提供帮扶。

在佛罗路一立交桥底，佛山市救助管理站工作人员躬身与流浪乞讨人员交流（图片来源：佛山日报）

       12月24日开始，梅州市各级民政部门每天都对流浪乞讨人员可能露宿的地下通道、桥梁涵洞等区域进行不间断、拉网式排查，对流浪乞讨人员进行劝导和提供救助。市民政局社会救助科工作人员表示，接下来，各县（市、区）民政部门将继续加强工作措施，扎实开展“寒冬送温暖”专项救助工作，主动协调和配合公安、城管等部门加大街面巡查力度，及时为流落街头的生活无着人员提供有效的帮助和必需的物品。

桥底涵洞寻找流浪乞讨人员（图片来源：掌上梅州）

发放防寒物资（图片来源：掌上梅州）

       阳江市救助管理站联合公安、城管、街道、社区各级力量，形成点线面结合的主动救助网。通过主动发现机制，及时发现救助流浪乞讨人员，进行动态监测，给予有效救助，确保流浪乞讨人员温暖安全过冬。

       市救助站建立由党员干部、社工、志愿者组成的街面巡逻队，设置两条巡逻路线，到桥底涵洞、繁华街区、地下通道、公园广场等流浪乞讨人员较为集中的场所进行巡逻，开展全天候街面救助活动。对已发现流浪乞讨人员的出没地点，救助工作人员加大极寒天气巡逻次数和范围，确保重点区域全覆盖。通过谈心、暖心关怀了解流浪乞讨人员情况，劝导他们进站救助，提供力所能及的帮助。对不愿进站的流浪乞讨人员，提供必要的厚棉被、棉衣、饮食等救助物资，防止发生冻伤等意外。

党员干部为流浪人员披上棉衣防寒

社工及志愿者主动发现流浪人员，提供棉被御寒

       12月26日晚，清远市救助管理站联合清城区救助管理站和清远市君临志愿者协会，开展“关爱流浪者 寒冬送温暖”活动。工作人员和志愿者共50人分三组到清城区和清新区走访，重点到公园，桥洞，城乡结合部等地巡查，发现流浪人员及时劝导入站，不愿意入站的流浪人员给予发放棉衣棉被等物资，确保救助对象的安全。

       12月24日起，云浮市各救助管理站的工作人员联合社会组织、社工、志愿者成立多个救助工作小组在云浮各地同时开展“寒冬送温暖 救助显情怀——低温冰冻天气关爱行动”，扎实为全市街面流浪乞讨人员做好冰冻天气避险工作，及时提供暖心救助。

　　各个救助工作小组风雨无阻地穿行在救助流浪乞讨人员的路上，分片区到全市各繁华地段、地下通道、桥梁涵洞、公园、广场等区域，巡逻查看有无临时居住的流浪人员，对巡查中发现的流浪乞讨人员，工作人员及时告知其寒流来袭情况，耐心劝导其进站躲避寒流，对不愿意进站接受救助的，则对其发放救助指引卡、棉衣、棉被及食品，同时耐心劝说流浪乞讨人员如有需要可随时前往全市各救助站接受救助。救助工作小组还通过派发宣传单张和现场政策解读等方式，向广大市民开展寒流天气避险知识、救助政策法规、寻亲等相关政策宣传；通过向市民发放“救助指引卡”，积极引导社会力量参与社会救助，提高群防群助意识。

       云城区救助管理站及时开展冰冻天气期间巡查等活动，加大巡查力度和频次，做到及时发现及时救助。12月25日，区救助管理站在福昆线附件巡查时，发现一名流浪乞讨人员，工作人员耐心劝导其进站接受救助，询问其需求，另外宣传防疫防控工作，呼吁其加强自身保护，并发放棉被、口罩及食品等防寒防疫物资，确保流浪人员安全温暖渡过冰冻天气。

云安区救助管理站工作人员在324国道和富林镇开展街道巡查，寻找有需要帮助的流浪乞讨人员。

罗定市救助管理站在车站、广场等重点场所进行街面巡查，同时做好宣传救助政策和耐心劝导等工作。

新兴县救助管理站新兴县救助站联合公安、城管等部门对县城进行巡查，确保流浪乞讨人员得到及时救助。

       郁南县救助管理站也进一步加强对冰冻天气重点区域的街面巡逻工作，尤其对城区的桥梁涵洞、过街隧道、公园绿化带等流浪乞讨人员容易滞留的地点仔细搜寻。经工作人员劝导后露宿者均已由属地送回家或自行到安全地方躲避，切实保障了流浪乞讨人员的生命安全和基本生活。