新冠肺炎疫情发生以来，佛冈县信访局全面投入疫情防控工作，履行“为民解难、主动担当”的使命，提高工作效率，优先受理、快速办理涉疫情防控、生产生活、复工复产、交通出行等方面的信访问题，对群众反映问题第一时间受理、第一时间协调解决，并在办结后第一时间向群众反馈情况，提速做好特殊时期信访事项办理工作，有效维护疫情防控大局，切实维护特殊时期群众合理诉求。
2月21日上午，龙山镇新元科技有限公司厂长到县政府大楼上访，反映因故停电整改，现年后工人返厂复工，要求恢复工厂用电问题。时任县信访局局长徐金龙及信访工作人员到场劝说其到县信访局反映诉求，并迅速通知县工信局、县供电局协调处理。经协商调处，同意允许该厂自行挖电缆沟，经县供电部门验收合格后，立即安装电缆通电。
2月24日，电路整改检修完毕，并立即送电，该公司已恢复通电，信访人对办理结果非常满意。
自疫情发生以来，佛冈县信访局共受理信访事项29宗，其中网信13宗，来信9宗，来访7宗（其中涉及疫情信访事项2宗），均已进行快速受理、快速流转、快速办理，为打赢疫情防控阻击战提供坚强有力的保障。
