为提升消费投诉处理效能，优化消费环境，8月6日，广东省消费者委员会（简称“省消委会”）副秘书长黄冠英一行到我市开展“共筑满意消费 让群众更满意”投诉业务提升行动，通过实地调研、专题培训和座谈交流等方式，为我市消费维权工作提供专业指导。全市各级市场监管部门及消委会相关负责人、业务骨干参加。
省消委会一行实地走访了清新区市场监督管理局、太和市场监管所，深入了解基层投诉业务开展情况，就提升调解成功率，提升群众满意度问题提出具体指导意见。专题培训会上，省消委会投诉业务负责人围绕全国消协智慧315平台业务相关数据分析、消费调解适用法律，消费调解实务技巧等内容进行系统讲解，并结合典型案例剖析投诉处理中的难点问题。与会人员就消费投诉热点问题、调解经验、法律适用及消委会职责划分等展开深入交流。省消委会现场答疑，并提出针对性建议。活动进一步提升了我市消费维权队伍的业务能力，有效提高了投诉处理效能。
