为进一步加强我市医疗保障经办服务能力，全面提升经办人员医保综合业务水平，持续推进医保经办业务规范化，6月19日至21日，清远市医疗保障服务中心举办2024年全市医疗保障经办服务能力提升培训班。市医保局党组成员、副局长胡荣志出席开班仪式并作动员讲话，市医保服务中心主任朱旭豪作会议总结。市医保服务中心、各县（市、区）经办机构相关负责人及业务骨干约70人参加培训。
胡荣志同志在动员讲话中强调，经办工作是医保政策落实的关键环节，医保经办服务是直接面向参保群众的“窗口”，各级医保部门要加强我市医保经办服务能力，提升全体经办人员业务水平，着力推动医保经办高质量发展。一是高度重视学习培训，勤学善思，精准领会，不断提升自身的综合素质和业务能力。二是高度重视经办队伍的建设，优化人员队伍结构的配备，着力打造一支业务精通、作风优良、服务优质的医保经办队伍。三是高度重视经办制度的落实，完善医保经办服务体系，依法依规有序开展经办服务工作，切实保障参保人员的合法权益。四是高度重视重点工作的推进，强化问题导向，固本强基、提质增效，着力做好各项重点工作，确保医保经办工作取得新成效。
本次培训班安排了理论培训、案例分析和答疑等环节，围绕医保经办业务工作开展培训，分别对清远市医疗保障经办指南和服务、医疗救助经办规程、定点医药机构经办、医保经办机构内部控制、医保基金财务管理情况及飞行检查等业务进行了细致讲解。此次培训还对参训人员进行了政务服务礼仪培训，紧紧围绕服务规范、文明用语、投诉处理等方面内容，通过简单实用的语言、真实有效的案例，增强“小窗口、大责任”的服务素养和服务意识。参训人员纷纷表示，本次培训班课程设置科学合理、内容丰富，对于做好医保经办服务工作具有很强的指导意义。
通过此次培训，医保经办服务人员进一步掌握医保政策和提升业务技能，提高职业道德素养，增强服务群众意识。全市医保经办系统将以此次培训活动为契机，聚焦医保政务服务事项落实落地，实现医保经办服务优质化，以全新的精神面貌推动我市医保经办高质量发展。
