根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称“《条例》”）规定，现公布清远市医疗保障局2021年政府信息公开工作年度报告。本报告由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、申请行政复议和提起行政诉讼情况、存在的主要问题和改进措施情况、其他需要报告的事项等六部分组成，内容涵盖清远市医疗保障局在2021年1月1日至2021年12月31日期间的政府信息公开工作情况。
一、总体情况
2021年，清远市医疗保障局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实国家、省和市有关政府信息公开工作部署，坚持“主动公开为常态、不公开为例外”的原则，遵循公正、公平、合法、便民的原则，积极推进政府信息公开工作，完善政府信息公开制度，提升政务公开的质量和实效，充分保障人民群众知情权、参与权、表达权、监督权。
（一）主动公开政府信息情况。清远市医疗保障局通过网页频道、政府信息公开、局官方微信公众号等平台积极做好政务信息主动公开工作。2021年通过政府信息公开发布清远市医疗保障局信息304件，其中工作动态类新闻信息71件，公布了清远市医疗保障局2020年政府信息公开年度报告、2021年部门预算、2020年部门决算等。此外，通过“清远医保”微信公众号推送和转发微信206篇。
（二）加强制度建设，完善工作机制。严格落实《条例》，按照市政府信息公开重点工作安排以及依法行政有关要求，加强政府信息公开制度建设，完善工作机制，清远市医疗保障局办公室负责具体统筹推进、指导、协调、监督全局政府信息公开工作，指定专人负责，按规定做好政府信息主动公开和依申请公开工作。
（三）深化公开内容,提升公开质量。聚焦重点、强化基础，把公开透明作为基本要求，坚持以“公开为常态、不公开为例外”，对信息来源层层把关，提升信息公开质量，提供充分运用政府网站、政务微信公众号、微博等多种渠道，主动向社会公布各类政府信息，及时对网站进行全面梳理，查漏补缺，依法做好依申请公开工作。
二、主动公开政府信息情况
三、收到和处理政府信息公开申请情况
四、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况
五、存在的主要问题和改进情况
（一）存在的主要问题。政策解读工作不够细致，因医保政策专业性较强，群众对医保政策的知晓度和理解度还有待进一步提高。
（二）改进情况。一是进一步优化政务新媒体运维管理。通过使用第三方服务的方式，提高医保政务新媒体运维管理水平，提高政府信息发布质量。二是多种方式让政策解读更为浅显易懂。围绕群众关心的医保热点问题，使用图文解读、视频解读等方式提高政策解读质量。三是及时开展检查工作，增强信息公开的时效性、完整性、内容规范性，提高服务水平。
六、其他需要报告的事项
无。
