根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）规定，现公布清远市医疗保障局2022年政府信息公开工作年度报告。本报告由总体情况、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况、申请行政复议和提起行政诉讼情况、存在问题及改进措施和其它报告事项六部分组成，内容涵盖清远市医疗保障局在2022年1月1日至2022年12月31日期间的政府信息公开工作情况。
一、总体情况
2022年，我局始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大精神，认真贯彻落实国家、省和市有关政府信息公开工作部署，遵循“依法、公开、客观、及时”的原则，积极推进政府信息公开工作，完善政府信息公开制度，提升政务公开的质量实效，充分保障人民群众知情权、参与权、表达权和监督权。
（一）持续动态更新，主动公开政府信息。通过网页频道、局官方微信公众号等搭建多层次政务公开平台，及时发布政府信息。2022年公开发布信息292件，其中工作动态类新闻信息785件；公布了清远市医疗保障局2021年政府信息公开年度报告、2022年部门预算、2021年部门决算等。通过“清远医保”微信公众号推送和转发信息349篇。规范使用依申请公开系统，2022年依申请公开信息1宗。
（二）严格落实责任，加强政府信息管理。按照市2022年政务公开工作要点分工安排以及依法行政有关要求，定期研究部署，统筹推进、指导、协调、监督政府信息公开工作。严格落实信息发布主体责任，严格执行政务公开三级责任人审核机制，落实政府信息公开保密审查，保证信息发布的准确性、时效性，做到常规性工作定期公开，临时性工作随时公开，固定性工作长期公开。认真落实政务舆情回应主体责任，加强政务舆情监测和风险研判。严格落实网络意识形态责任制，确保政务网站与政务新媒体安全平稳运行。
（三）优化政策解读，积极回应社会关切。严格落实重大行政决策事项社会公众参与制度，及时通过政府网站、报刊、书面征求意见、座谈会等便于社会公众知晓的途径，广泛公开征集意见；政策文件发布后，及时通过新闻发布会、政府网站、官方微信公众号等，用图文解读的方式加强重大政策释疑解惑。通过实体政务大厅现场解答、12345政务服务便民热线、对外公布咨询电话答复、“清远医保”公众号每周定期推出“热点问答”等方式，及时高效为群众解决医保参保、异地就医备案、医疗费用报销等方面的各类问题。
二、主动公开政府信息情况
三、收到和处理政府信息公开申请情况
四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
五、存在的主要问题和改进情况
（一）存在的主要问题。对专业性较强的医保政策解读不够通俗易懂，导致部分群众反映医保政策“看不懂”；医保宣传覆盖面不够广，部分群众反映医保政策“享受不到”。
（二）改进情况。围绕群众关心的医保热点问题，通过细化政策内容，使用图文解读、视频解读等方式，让政策解读更为浅显易懂，提高群众对医保政策的理解。继续加强政府信息公开工作，通过多种方式加大宣传力度，创新宣传方式，强化线上线下联动传播，切实提高群众对医保政策的知晓率和关注度。
六、其他需要报告的事项
2022年未收取信息处理费。
