“双通道”药品患者可选择在医院或药店取药，亦可自主选择取药地点。
目前我市可进行“双通道”处方流转的试点医疗机构有：清远市人民医院、清城区人民医院、清新区人民医院、英德市人民医院。
“双通道”试点药店有：广东品健大药房连锁有限公司清城区恒福店、国药控股广州有限公司清远大药房、清远大参林连锁药店有限公司汇江分店和清新分店、广药大药房（广东）有限公司清远中心店、广药大药房（广东）有限公司英德店、清远高济百姓大药房医药连锁有限公司清城华茂广场店。
在“清远医保”微信公众号点击右下角“查询-双通道药品查询”输入或点击具体药品名称，可获取当前可购药的门店名称、联系电话等信息。
在就诊医疗机构开完“双通道”药品外配处方后，可电话联系试点药店确认药品供应情况（如药店暂无库存，可与药店沟通预订），再前往药店，出示电子处方或电子医保凭证购买“双通道”药品。符合医保报销政策的药品可在药店直接报销结算。
如与所联系的药店沟通后，药店无法供应所需药品，可咨询就诊医生联系解决。
有关“双通道”药品政策咨询及投诉建议等，可向清远市医疗保障中心反映，联系电话：0763-3380551。
