“窗口是展示政府部门形象的平台。窗口人员需具备良好的个人素质，需具备爱岗敬业的精神、为民服务的热情、精湛的业务水平和换位思考的能力”。随着娓娓道来的清晰女声传来，2024年我市首场基层政务窗口礼仪培训班1月17日在连山新时代文明实践中心大讲堂成功举办。
根据《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔2022〕5 号）、《广东省人民政府关于印发广东省加快推进政务服务标准化规范化便利化工作实施方案的通知》（粤府函〔2022〕290 号）、《清远市加快推进政务服务标准化规范化便利化工作实施方案》（清政数函〔2023〕24 号）的部署，为不断增强从业人员服务意识与职业素养，共同打造一支素质强、服务优的政务服务团队，加快推进政务服务运行标准化、服务规范化、企业和群众办事便利化，全力推动政务服务水平提档升级，市政务服务数据管理局牵头组织的全市首场基层政务窗口礼仪培训班在连山新时代文明实践中心大讲堂举行。连州、连山、连南、阳山的基层政务服务窗口单位一线工作人员140多人参加培训。
本次培训班邀请到清远市礼仪文化交流协会创会会长周敏进行授课，现场为大家讲解了政务中心窗口服务礼仪的概念及功能，政务中心窗口工作人员职业形象规范，窗口工作人员的服务规范，演示了政务大厅服务情景演练等内容，通过理论教学、模拟演练、场景授课、互动交流等方式，深入浅出的讲解了政务服务礼仪工作需要做什么、应该怎么做、如何做好等窗口工作人员关心的热点和难点。
通过本次培训，窗口工作人员对礼仪规范化有了更直观、更全面的认识，对于文明礼仪也有了更深刻的了解，今后将以更高的标准展示窗口工作人员的新形象，努力铸就一支作风优良的政务服务铁军。
