一、总体情况
2020年以来，我局在市政府信息公开领导小组和局党组的领导下，以卫生健康和疫情防控信息为重点，不断健全工作机制，拓展公开内容，优化公开渠道，依法、有序地开展政府信息公开工作，深化公开内容，聚焦重点，以“两微一网”方式主动地向社会公布政府信息，提高卫生健康工作透明度，促进依法行政。
一是政务公开工作进一步规范。严格执行落实《新闻宣传工作制度》、《政务公开制度》、《网络信息发布管理办法》等规章制度，确保政务公开工作职责分工明确，责任到位。局新闻发言人多次主动联系清远电视台、清远日报等本地主流媒体，发布疫情防控和全市卫生健康工作情况，宣传卫生健康和疫情防控政策，普及健康教育知识，提高群众健康素养。
二是继续巩固和拓宽政务公开内容和渠道。规范运营清远市卫生健康局网站、“清远卫生健康”官方微信公众号、“清远卫生健康局”官方微博等信息公开平台，完善卫生健康信息网上公开渠道；继续深化与市主流媒体合作，开设卫生健康专栏，专题宣传新冠肺炎疫情防控，动态实时宣传卫生健康重点工作、法律法规及科普知识；全力抓好镇（街）、村（居）委会、乡镇卫生院、村卫生站宣传教育阵地建设，依托各镇（街道）、村（居）委会“卫生健康三栏”，把卫生健康政务公开工作延伸到村一级。
（一）主动公开政府信息情况
2020年，受疫情影响我局主动公开政府信息情况有较大幅度增长。据统计，我局通过局政务网站主动公开政务（工作）动态类和通知公告信息（含图片信息）195条，规范性文件14份，政策解读文件8份，健康教育宣传17条，疫情防控知识宣传225条；局官方微博推送疫情通报及各类防控知识697条，微信公众号发布疫情通报364条，防控信息225条，协助宣传部召开疫情防控工作新闻发布会4次。
（二）依申请公开政府信息及咨询受理情况
2020年度收到公开政府信息的申请0条，已办结0条。2020年度，本局共开展了2次民意征集；我局通过各种渠道共受理群众反映事项1297件，其中：来信来访3件；省卫生健康信访系统转办14件；市信访部门转办19 件；受理来自12345投诉平台的有效工单有1261件，其中咨询工单166件，占13.16%，转办工单1003件，占79.54%，建议、表扬工单92件，占8.32%，转办工单的排名依次为民生诉求类、行政效能投诉类、消费维权投诉类。其中，民生诉求工单536件，占53.44%；行政效能投诉工单382件，占38.09%；消费维权投诉单85件，占8.47%。2020年，我局各项信访事项均积极进行了办理，全年市直卫生健康系统未发生越级到省进京上访和重大群体性事件。
（四）政府信息公开相关费用情况
市卫生健康局2020年没有因依申请公开收取或减免费用情况。
（五）申请行政复议和提起行政诉讼情况
本年度未接到有关政府信息公开方面的复议、诉讼和申诉。
二、主动公开政府信息情况
三、收到和处理政府信息公开申请情况
四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
五、存在的主要问题及改进情况
（一）存在的主要问题。2020年，根据新冠肺炎疫情防控工作需求，我局进一步加强了政府信息公开工作力度，及时对局网站进行了全面清理整顿，确保了向社会公开的政府信息的完整性和有效性。但仍存在局部分人员对政务信息工作不够重视等问题。
（二）改进措施。我局将采取积极措施，加快落实考核问责机制，加强指导和监督各业务科室落实工作职责，提高我局政务信息公开工作水平，确保我信息公开工作上新台阶。
清远市卫生健康局
2021年1月13日
