为应对疫情对中小企业生产经营的不利影响，支持和帮助企业渡过难关，清远市工信局在省工信厅的领导下，充分发挥企业诉求响应工作牵头单位作用，加强横向衔接和上下贯通，按照省依托粤商通APP 搭建的中小企业诉求响应平台工作要求，积极响应解决企业在用工、融资、税务、出口等方面诉求，支持中小企业有序复工复产，得到省工信厅的肯定。
一、组织落实，行动迅速
迅速落实2月11日省企业诉求响应工作电视电话会议精神，草拟了《清远市中小企业诉求响应工作机制》（征求意见稿），明确部门分工和工作职责，执行限时处理机制，要求线上能办则办，不能办线下协调办。对于现有政策已有明确规定的诉求，要求各有关部门立即答复并推动政策落实，原则上不超过24小时；诉求比较复杂，需要进一步协调的，先应答并迅速启动协同办理机制，3天内研究提出方案并逐步推动解决。同时，通过电话沟通、微信群商议等，积极与清远市政数局和数字广东清远分公司沟通对接，并采取上门指导，积极做好单位上线和账号开通工作。目前我市发改、工信、人社、金融监管、税务、商务、贸促等22个部门已全部上线响应，正常接收、处理、反馈企业诉求。
二、及时处置，解决企业诉求
各上线部门积极配合，协同处置，认真解决企业诉求。截止2020年3月9日，我市共收到15条涉及税务、用工、融资、工信服务等方面的企业线上诉求，已全部处理。其中：涉及融资诉求问题7条，已处理7个条；用工类问题4条，已处理4条；税务类问题3 条，已处理3条；工信服务类问题1条，已处理1条。
