B类
〔主动公开﹞
清市交函〔2020〕242号
清远市交通运输局关于市政协七届会议
第20200057号建议答复的函
九三学社清远市基层委员会 ：
你们在市第七届政协第七次会议提出的《关于升级改造高速公路服务区，补创建省级全域旅游示范区短板的建议》（第20200057号）已收悉，经综合清远市文化广电旅游体育局的协办意见，现答复如下：
一、建议落实情况
（一）深入推进交通旅游一体化进程，强化“旅游金走廊”的战略定位。2016年12月成功举办高速公路自驾服务体系“清连模式”启动仪式暨万众自驾旅游节开幕式。并联合广东省自驾游协会在各高速公路服务区设立“旅游交通一体化服务站”，为过往司乘人员服务。2019年，为配合创建广东省全域旅游示范区，各高速公路服务区分别投入资金，在服务区内设置“旅游咨询服务点”，宣传当地旅游景点的发展、人文、社会等特色，为过往游客提供旅游服务。
（二）开放高速服务区，服务带动周边区域发展。采取政府发包，企业经营。各高速公路经营企业提供场地，企业投资建设经营。充分发挥高速公路服务区的平台效益，在沿线服务区便利店设置有土特产销售专区，主要提供粤北地方特产销售，在便利店土特产专区平台上销售清远地区农特产品，让当地农产品沿着辖区内高速公路流向更广阔的市场，增加地方经济收入，各高速公路服务区的便利店都设有地方特色产品专柜，销售当地特色商品。更好地为农村周边地区的商业综合体，电商与农特产品服务平台，
（三）扎实完善辖区内服务区设施。目前，各服务区功能齐全，内设便利店、加油站、餐饮及汽修等经营项目。区内免费提供停车场、公共卫生间、休息大厅、开水供应等服务设施，并根据实际情况引进了麦当劳西式快餐、72街中式快餐、老龚家牛肉面连锁店、姑妈豆腐花甜品店、风味小吃知名品牌，实行品牌化经营管理，在促进消费产品多样化的同时，保证了各项消费价格的合理性；在乐广高速沿线黎溪、英红服务区引进英德地方特色“英红九号”特产专卖店；引入英德地方特产专柜；源潭服务区计划在服务楼绿化空闲位置增设以广府文化为特色的驿品荟零售店。
（四）升级改造服务区的功能。辖区内沿线服务区均有设置查询设备（查询机）和便民服务台，查询机主要通过周边旅游信息、天气信息、路况信息、招商信息、旅游景点展示厅，生态旅游自驾营地、度假村、酒店租用订房，租车，订票、景点门票售卖等等查询功能，为过往旅客提供查询设备以外的人工咨询服务。
（五）提升服务区管理。参照《全国高速公路服务区服务质量等级评定记分细则》要求，以“广东服务区”监督检查系统为平台对服务区进行常规巡查，每日检查不少于3次，严格按照规定填报各项数据，实时掌握服务区环境卫生状况，落实厕所革命，按交通主管部门的要求，推进服务区厕所改造，2018年以来各服务区经营单位投入大量资金进行服务区的升级改造，增设了第三卫生间，并落实24小时保洁管理，改善厕所通风条件，消除厕所异味，顾客如入厕卫生环境得到大幅改善。对服务区场地、标志、标线、综合服务楼、加油站、便利店等进行升级改造。彻底改变服务区环境脏、乱、差的局面，确保公共卫生间、停车场、公共区域整洁有序、环境优美，提高了清远市旅游形象。
二、下一步工作措施
我局将结合当地实际大力提升我市创建省级全域旅游示范区，重点加强落实好以下工作：一是在建设或改造高速公路服务区时，融入我市地方特色文化，建立“一路一策，一区一品”策略，提升高速公路服务区旅游服务功能，建设集交通、生态、旅游等一体化的复合型特色化公路服务区。鼓励与4A以上旅游景区相连通的主要公路收费站点以及公路服务区一体化的改造提升。做到“一区一特色、一区一精品、一区一主题”，以服务升级引导消费升级,提升高速公路服务区的经营效益、培育旅游行业经济增长点，促进沿线城镇经济发展。二是提高服务效能，加大高速公路服务区旅游厕所提档升级力度，今后新建服务区的厕所将按照《旅游厕所质量等级的划分与评定》（GB/T 18973-2016）标准进行设计建设，同时稳步推进现有服务区旅游厕所升级改造;同时增设高速公路服务区的旅游信息咨询和旅游集散功能，突出清远市全域旅游特色，打造清远印象窗口。
感谢您对我市高速公路服务区建设发展的关注与支持！
清远市交通运输局
2020年10月21日
