为进一步落实国家及省建设社会心理服务体系的部署，帮助广大师生解决各类心理困扰，确保广大师生身心健康和生命安全，促进清远地区教育事业高质量发展，经研究，决定开通清远市教育系统心理健康24小时免费援助热线。
一、援助热线号码
0763-3311120
二、服务时间
免费援助热线定于2024年7月1日起正式开通运行，设在清远市第三人民医院心理咨询与心理治疗中心，接听服务时间为“7×24小时”全天候人工服务。
三、咨询方式
电话咨询
四、服务对象
清远市教育系统教师和学生
五、服务内容
1.心理咨询：提供专业的心理咨询服务，帮助解决全市教育系统的师生心理健康问题，以及情绪困扰、压力管理、人际关系、学习困难、情绪与个性、网络或手机上瘾等问题。
2.危机干预：对于处于心理危机状态的师生，提供紧急干预和转介服务，确保得到及时有效的帮助。
六、服务团队
由清远市第三人民医院（清远市精神卫生中心）心理咨询与心理治疗中心心理治疗师、心理咨询师组成，具有专业资质和丰富工作经验。
七、其他事项
（一）免费服务：本热线为公益性质，提供免费咨询服务。援助热线不收取任何费用。
（二）隐私保护：所有来电信息都将做保密处理，承诺对所有咨询内容和个人信息进行严格保密，确保您的隐私安全。
（二）广泛宣传：各地各校应大力宣传，及时向广大师生普及热线号码，让师生广泛了解、方便拨打。
心理健康小科普:
心理健康标准（参考）
1.内心充实：生物质上或情感上始终有自己明确的、理性的、稳定的追求或依托；
2.欲望适度：某种欲望不过高也不过低。多种欲望的比例不矛盾、不冲突；
3.认知完善：认知相对真实、客观、准确、全面，必须有积极性质；
4.人格良好：人格的种种性质相对适度或平衡，和绝大多数人比都属于“常态”，并能与周围的人保持“人格相融”；
5.能力皆备：人所在所处环境中完全具备自己所充当角色应具备的相应能力；
6.情绪稳定：情绪的强度适中，经常保持平静愉快的状态，即使有波动起伏，其波幅也不大；
7.行为适当：行为经常保持在恰当，合理的“度”上。
8.意志健全：有充分而适度的自觉性、自律性、果断性和坚韧性；
9.感知正常：感觉、知觉正常，符合客观实际；
10.人际和谐：有良好的人际关系。
