拒绝的艺术
核心提示：“谁谁谁，帮个忙行不？”面对这样的请求，不管对方是熟人还是路人，我们通常不会说“不”——尽管有时候你还没搞明白对方到底想要你干什么，或者你明知自己没那个本事——但总之你就这样答应下来了。或许你在乎自己的人际关系，抑或许你想要证明自己的本事，但草率地答应别人的请求，无论是对你自己还是别人都不是最好的做法。你是那种对啥都说OK的人吗？如何学会拒绝，掌控自我，赢得尊重？
拒绝的态度
在拒绝请求的同时不损害人际关系，甚至增进人际关系——虽然听起来不太现实，但这是完全有可能的。拒绝的艺术在于表现出正面的，建设性的态度。
有些人在说“不”的时候很生硬，摆出一副毫无商量余地，甚至懒得理睬对方的架势——这当然会激起对方的反应，启动他们的心理防御机制。如果对方恰巧是你的上司，那很不走运，你急于摆脱麻烦的打算反而会给你带来更多麻烦。
你可以在拒绝时以温和的，对话性的姿态给出充分的理由，并给对方提供一些除了找你帮忙之外的办法。你通情达理，对方也更容易接纳你的立场。
假设你的上司（可以是领导、父母或者老婆）要你去接下一件新差事，而你实在是做不过来了。与其直接对他说“不”，你可以采用迂回战术：反问对方“那我之前已经在做的事情可以先放到一边吗？因为这样我才能有足够的时间来处理好这项新任务。”这个策略的妙处在于：你把你想要拒绝的意思传达给了对方，但同时避免了说“不”。尤其是在对方是你上司的情况下，这可以大大减轻对方的反弹。这便是所谓的“正面的拒绝”。
正面的拒绝的核心在于向对方强调“效率”和“卓越”——让对方明白你拒绝的用意是要更快、更好地完成手头已有的任务。人的体力、精力和才干都是有限的。无论是学习、工作还是家务，你同时在进行的任务越多，精力就越分散，整体的工作效率就会因此大打折扣，难以保持高标准、高效率地完成其中的任何一样。
当然，如果对方请求帮忙的事情你很感兴趣，而手头的事情里有一些期限比较宽松的，那么你可以考虑答应下来，并重新安排一下自己的日程表。但更多的时候，你还是应该考虑礼貌地拒绝对方。
拒绝的时机和理由
你的时间不够用了
做人要务实，如果你觉得你的时间不够用，就绝对不要随便答应对方的请求。如果你心里没底，先估算一下你自己手头上的事情要占用你多少时间，能腾出空档来吗？那点空档能放得下对方的那件任务吗？记得为每件事所需的时间留出余量——毕竟有些时候，每一个会出错的环节，都会很巧合地一起出错。很少有事情可以在计划内的时间里以计划内的花费完成。
这会影响你的其他工作
人们不会关注你到底做多了多少，却总会记得你搞砸了什么。慢工出细活，做不好的工作等于没做甚至更糟。不要把自己逼至赶工的境地。仔细评估一下，如果你答应了对方的请求，你有足够的时间和精力分配到每件事情上吗？
你觉得自己不能胜任
如果你觉得自己没有相关的技能去做好对方请求的事情，那么无论是为了你自己还是为了别人，都不要答应下来！对方——尤其是你的上司——可能会说：“什么嘛，要是我觉得你不能胜任就不会安排你去做这件事情了。”说的好听，但谁能比你自己更了解自己有什么本事呢？跟对方讨论一下这个任务所需的技能，列出一个表来，看看你能否做得过来。这样既有理有据，也表现出你的态度是务实和谦虚的。对方找到了台阶可以下也不会觉得难堪，反而会隐约为了你的真诚而避免了失误而感到庆幸。
你觉得这会损害集体利益
有时候上司让你做的事情会损害集体的利益——可能上司自己也没有意识到这一点。你应该反对这项提议，但必须通过一种不威胁到对方权威的态度。收集有足够说服力的数据，并为可能会被问到的问题做好各种准备。这样做，你不但能达到目的，还能通过务实、认真的态度而赢得尊重。
只要你觉得应该，就应该勇敢地拒绝。拒绝是一种神奇的技能，你用得越多，你就越精于此道。学会何时进行妥当的拒绝能让你更好地掌控人生，赢得尊重。
