新冠肺炎疫情打破了2020年春节原本该有的热闹和喜庆，“少出门、勤洗手、戴口罩”让熙熙攘攘的街道异常地静寂。在诸多奔赴一线的逆行者中，双百蓝作为社区防控战“疫”生力军，在清远的各乡(镇、街)统领下，以社区（村、居）为主战场，协助辖区党委政府打赢防控疫情阻击战。
一、政社联动，筑严密防线
疫情发生后，清远双百社工站的社工们纷纷响应各级党委政府号召，最早在1月27日便取消假期参与防控工作，协助镇（街）、村（居）委深入一线，开展疫情防控宣传、检查、劝导、排查等工作。截至4月10日，共有33个社工站135名社工参与防疫工作，为162个自然村（社区）的村（居）民提供宣传服务、咨询服务，参与社区防控工作，为弱势人群提供社会心理支持服务等，累计服务128256人次，政社联动，为疫情防控筑起了一条严密防线。
（一）高速把守，关卡式监测。按照党委政府的统一部署，清远各高速出口设疫情防控检测点，联合公安、交通、医院等部门对过往车辆进行疫情排查，清远社工也参与高速值班，对过往的每一辆车辆进行排查和监测，对车辆的车牌、人员基本信息、电话、车辆出发地、目的地、人数等做好详细记录；对每一个人员进行体温测量，对发烧的人员即刻进行隔离，并转入当地相关医院进行监测治疗；同时对车辆人员做好疫情防控宣导，对重灾区来粤车辆（人员）进行劝返确保传染源得到有效的阻断。
（二）社区入户，扫楼式排查。为确保能够及时、有序、高效地应对可能发生的疫情，预防和控制传染病疫情的发生和蔓延，清远社工配合社区工作人员按照“不漏一户、不漏一人”的要求，挨家挨户开展新型冠状病毒感染的肺炎疫情入户摸排登记，同时引导居民自觉做到“少出门、勤洗手、戴口罩”，进一步提高居民的自我保护意识，为做好疫情防控工作奠定了良好的群众基础。
（三）进村宣传，地毯式倡导。大喇叭播放疫情防控信息、粘贴横幅海报、派发宣传单、问卷调查、现场解说疫情防控知识、疫情联系卡……多管齐下，清远社工配合村（居）委入村，对村民进行疫情防控知识宣传、出入人员体温检测、走亲访友群众劝返等地毯式的宣传倡导。让疫情防控知识进到村（居）民的心里，“宅在家就是为抗疫作贡献”，实现全民共同抗疫。
二、使命担当，显专业特质
社会工作者作为抗疫生力军，每一个行动、每一个数字，表达的不止是社工“做了什么”、“做了多少”、“做得如何”，更是清远社工在疫情防控工作中的专业体现。
（一）介入重大事件，社工责无旁贷。介入危机和突发事件、解决社会问题作为社会工作的主要功能之一，社会工作者在面对突发事件和社会危机时，有采取紧急介入、协助党委政府处理事件带来的影响、促进人的社会功能恢复的责任和使命。
疫情发生后，清远社工积极响应党委政府号召加入抗疫统一行动。清远市地区督导中心从年初三开始便投入工作，线上协同督导全市33个社工站参与社区防疫抗疫工作，充分发挥地区中心专业服务平台专业优势与责任感，为社工提供心理疏导，情绪支持、物资保障等有力保障，让社工安心安全参与抗疫。如“双百计划”连州镇社工站副站长张庆文所言：“参与重大事件，社工责无旁贷”。“双百计划”香坪镇社工站主动请求参与统一抗疫行动，“双百蓝”早已把驻点村落当成自己的第二家园，疫情面前，义无反顾与村民共同守护家园。东城街道社工站虽无参与街道统一行动，但自年初三便自发从线上进行防疫信息宣传、致电民政对象传递问候并进行防疫倡导、为社区居民提供心理疏导、与志愿者骨干一同发起社区抗疫捐款等，如副站长何桂莲所言，“应该的，因为我是社工”！每一位双百蓝，都在各自的岗位上发挥着自己的作用，践行着作为社会工作者的社会责任和使命。
（二）“超前半步”思维，尽显社工服务敏感度。王思斌教授说，用“超前半步”的思维去思考下一步可能要处理的问题。正是作为社会工作者应有的社会敏感度。早在春节前疫情刚开始时，清远社工便开始关注疫情讯息，并快速做出应对，提前做好服务群体的防控准备。如太和社工站1月20日开始做线上的防疫引导和倡导；考虑到驻点的敬老院中居住都是高龄老人，社工主动拟定应急方案，与站长沟通敬老院的防护配置；1月23日，社工为敬老院院长做培训，内容包括病毒从哪里来、如何做敬老院的病毒消杀工作、建立消毒-测温-洗手-探访等系列台账，让敬老院的防控工作有序进行。·
（三）细节体现专业，用心就是特色。社会工作是一个渗透型的专业，入户、吃饭、聊天、散步，每一言一行无不在工作，只要在村子里，一切都需要上心。这也让双百蓝团队整体都表现出了“积极性高、耐心足、能够敏感觉察到对方的心理变化”的工作特点，在高速检测、入户排查中，充分发挥了社会工作者的专业特长。
小至用笔，社工在请居民签名确认信息时，会先提醒对方，由于社工带的笔经过多人使用，如果自己有笔，可以拿自己的笔来签字；如果没有，可以拿纸巾包着笔，或者签完字后马上洗手。细至表格，社工在参与村路口的关卡值守，对往来车辆和人员进行信息登记和体温检测时，留意到关卡使用的是普通笔记本，对信息登记并不规范不完善，便结合值守情况以及信息掌握的需要，设计了能呈现更详细信息的登记表格使用。
三、弱势优先，显社工价值
（一）“凤凰热线”，社工就在您身边。市督导中心与市创中心、市社工联共同发出倡议，开通清远社工“凤凰热线”心理援助公益服务，共同为市民、服务对象、一线服务人员提供心理疏导、心理支持、情绪支援、危机干预等方面的服务。
（二）尽己所能，“创造性”提供社工服务。清远社工系列防疫行动充分体现社会工作者在防疫的情景中的创造性。“宅家才能领奖品，让宅更具乐趣”，社工充分发挥青少年志愿者的力量，通过志愿者以身作则呼吁身边的亲朋好友少出门少聚集。促使村民坚守在家为疫情作贡献，达到了更持续有效的劝散效果，家庭打卡合照也增加了家人互动与交流，从而提升村民疫情防控意识，增加防疫知识，缓解村居民长时间宅家的枯燥情绪，彰显社工服务的专业元素。
（三）需求为本，积极回应弱势群体关切。“六个双百社工拉出一条口罩手工生产线”，面对口罩短缺，村民尤其是高龄长者民政对象几乎没有戴口罩情况，秉着以弱势优先、急民所急的服务理念，社工们拉出了一条口罩手工生产线：网上寻找制作方法、购买原材料、研究制作工具、进入手工生产、紫外线消毒、保鲜袋包装、送到民政对象手中，社工尽己所能为民政对象必要的出行做好防护保障。
社工了解到社区困难家庭条件限制，儿童青少年没办法在家里连线上网课情况，为更好地支持社区儿童及青少年进行网
课学习，社工站通过入户走访、电话筛查、排查登记等方式，重点关注边缘弱势群体或民政服务对象家庭，对疫情期间不能正常线上上课的学童进行分类跟进，社工站联合村扶贫组为学生解决上课设备问题，提供社工驻村办公点和农家书屋为无网络无电视留守儿童建立学习平台，保证了特殊服务群体的学习进度。
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