连州社工陪同独居老人雷奶奶就诊。通讯员供图 1月23日,社工们为百岁老人送上节日慰问品。图为刘四英老人开心地与社工交流。通讯员供图 帮助120位老人圆梦、走访1259人次、助餐3397人次、协助老人处理特殊问题416人次……这是2021年，连州市民政局在探索城乡养老模式交出的答卷。 一直以来，连州本着“让老人开心、让子女安心、让政府放心”的“三心”原则，以助餐、助医等“八助”为服务内容，创新举措，总结经验，兜底保民生、保安康，让更多老人颐养天年。 连州市相关负责人表示，根据新部署、新措施、新要求，连州对2022年居家养老服务工作作出了新要求，接下来，相关部门将持续深化“五微五度”，以创新方式解决居家老人衣食住行的急难愁盼，不断丰富居家养老服务内容，提升老人获得感、幸福感、安全感,实现居家老人幸福安康目标。 深微关怀 关爱老人有深度 困境老人年龄大、身体弱，出门看病难……日常生活中有诸多不便。连州市民政局在2021年5月起推出“助医”和“助安”服务，为老年人解忧排难。 86岁高龄的独居老人雷奶奶，患有多种疾病。居家养老服务中心的“助医”服务推出后，为雷奶奶的生活带来了曙光。有一次社工入户探访时，发现雷奶奶晕倒在地,社工马上送她去医院，因抢救及时老人已康复出院。 另外，特困老人何叔、江叔、伍婆婆和林叔，住在老瓦房。居家养老服务中心的社工入户时发现房顶破损得厉害，下雨便漏水。于是，社工和志愿者爬到了屋顶，清理老化的破瓦片和青苔杂物，重新铺上新瓦，帮老人解决了屋顶多年漏雨的难题。 据统计，2021年，连州市为60周岁以上老人提供“助医”服务1376人次，为151位老人开展了275次“助安”服务，“贴心”的服务让老人“安心”。 细微帮扶 关爱老人有精度 在帮扶困境老人的过程中，居家养老服务中心一方面根据老年人的生理、心理等特点组织开展舞蹈、表演、书画等康乐活动，提高晚年生活质量；另一方面，根据每个困境老人的生活习性、身体状况，因人而异开展“助办”服务，解决困境老人生活中的小难题。 失独老人黄叔，因孩子意外去世深受打击，不愿与人交流。得知黄叔喜欢唱歌跳舞，居家养老服务中心为他组建了一支音乐小组。在小组里黄叔结识了许多与他有相似家庭经历的朋友，不知不觉不断交流中，黄叔走出心理阴霾，用自创快板和舞蹈向更多的老人传递和分享快乐，给那些对生活失去信心的老人们带来希望和力量，重新享受着有声有色的老年生活。 此外，在做好基础工作的前提下，工作人员还为6位特困老人申请廉租房；陪同老人前往人民法院处理缴纳房租纠纷一案；协助5户老人安装无障碍设施，修缮房子；协助多位老人到房管中心缴纳房租、到银行取生活费等等。 一点点细小的关爱，一次次细微的帮助，民政系统的工作人员一直在行动，精准化解困境老人的急难愁盼问题。 常微走访 关爱老人有温度 居家养老服务中心固定服务的大多是城镇特困老人、失独老人、低保等困境老人，散居在城乡接合部和偏僻的村子里。为了更好地做好动态跟踪，连州市民政局指导居家养老服务中心的社工和志愿者入户走访，及时解决老年人的生活难题。 68岁的退役军人欧叔，无儿无女，因治疗肾脏疾病和脚疾花费巨大，家庭贫困。连州市民政局了解到欧叔的困难，第一时间为他提供了助餐服务，后续因生活不能自理，在征求本人的想法后，欧叔被送至市福利院供养，享受免费的护理服务。 独居老人江叔，爱种花草，性格内向，整天宅在家里。为了促进江叔融入社会，社工经常与其交流种花心得，并邀请其参加社区活动。通过社工的陪伴引导，江叔慢慢走出家门，给老人们分享他的养花经验，现在到江叔家串门赏花的老人越来越多了。在一次次的日常走访中，工作人员让众多老人打开心扉、融入社会，开启了健康快乐的晚年生活，关爱老人更有温度。 零微陪伴 关爱老人有甜度 居家养老服务中心针对独居、孤寡等困境老人渴望关怀的心理特点，定时定点安排社工和志愿者陪伴老人，以“助行+陪聊”等方式缓解老人的孤独，帮助老人解决日常生活的琐事。 黎叔，聋哑老人，只能靠“字条”交流，出门购物和办事诸多不便。社工定时入户探访，把“字条”从门缝塞进院子，约定时间带他到超市购物；李叔，72岁，独居老人，2018年因坐摩托车发生意外，摔断脊椎，只能借助助行器才能行走……像黎叔、李叔这样特殊且出行不方便的老人，社工、志愿者们都会不定期陪伴他们谈心、散步，帮助他们解决生活上的不便。 据统计，居家养老服务中心共为困境老人助行205人次，社工和志愿者就像打开老人心灵的钥匙，像一轮温暖寒冰的暖阳，让老人的生活充满阳光。 小微心愿 关爱老人有广度 “我二十多年没看过电影了；我希望种点花草；我想过一次生日；我想找个伴……”每个困境老人都有一个小心愿。 为了帮老人们实现他们的小心愿，居家养老服务中心积极对接社会组织和爱心人士，开展“心系老人，敬老圆梦”微心愿公益活动。如组织68位困境老人免费观看电影；为158位特困、空巢、失独、留守老人举办集体生日会……在连州举办的2021年微心愿公益活动中共帮助120位老人圆梦。 尊老为德，敬老为善，助老为乐。连州市民政局鼓励更多社会组织和市民参与到养老服务体系建设，努力营造尊老敬老助老的良好社会环境。 连州市积极应对人口老龄化，通过政府牵头、机构出力、链接社会资源，多措并举关爱老人。在探索城乡养老统筹发展模式时，连州市民政局以“五微五度”的创新方式不断丰富居家养老服务内容，构建“无围墙”养老院。如今连州的居家养老服务已从“兜底保障”升级为“幸福供养”。接下来还将进一步提升智慧养老服务精细化水平，让更多老人老有所养，老有所乐。 来源：清远日报
