2022年7月4日，督导办全体成员开展了双百个案案例“一个都不能少”共学活动。首先，本次的共学班主任师林林督导从社工及督导两者的角度对案例进行了介绍和分享：一是如何从建立性别意识等方式与服务对象建立关系，走进服务对象的家庭，实现服务的第一步——“走进去”；二是如何挖掘案主优势从而提升其自信，同时借助社工开展的社区活动提升案主的社区融入及参与等，实现服务的第二步——“引出来”；三是社工在案例中所发挥的优势，如在场优势、政策优势、信任优势等。然后，全体督导通过提问、真实案例及理论知识分享等形式进行互动交流，内容包括如何做到将青少年个案“引出来”、如何督导社工跟进有辍学等行为问题的青少年个案、针对青少年共性问题可开展何种服务、与个案建立良好关系及面谈技巧的重要性等。最后，班主任师林林督导带领全体人员回顾了“双百”个案救助服务流程图，圆满地结束了本次共学。 通过本次共学活动，清远市“双百工程”督导办全体成员在个案的跟进及督导层面进行了很好的思维碰撞，也为将来如何协同社工开展个案救助服务提供了更多的方向及思路，从而进一步加强了专业服务及协同能力。 共学笔记 督导A 现在很多社工都是“小白”“半小白”的状态下，通过学习过往的工作经验，传递不一样的思维方式，可以解决社工在入户走访过程中遇到的“无话可说”的困境。往往社工的目的性太强，就忽视了服务对象的自主能动性和优势，需要社工在访谈、开展个案的跟进过程中，融入服务对象的生活环境，感受环境带来的感受，才能打开与服务对象的话匣子，找到服务对象问题的根源，进而提供有针对性的服务。也要求督导人员在进行协同的时候，需要协助社工分析服务对象可能的切入点、如何使用开放式的问题去引导服务对象“表达”自己，继而做到与服务对象交朋友，协助服务对象解决问题和困难。提升社工工作的效率的同时，避免了三番五次一直尬聊的窘境。 督导B 共学“一个都不能少”案例，了解了这个案例的整个过程，这个过程让我深刻感受到了"关系的重要性"，无论是社工，还是各行各业，"关系"的驱动作用不可小觑。"双百工程"推动以来，坚持驻村模式，鼓励大家深入基层，走村入户，与广大困难群众和特殊群体建立关系，入户建档的过程很重要，社工和服务对象只有建立了一定的关系，一户一档的工作才真实及更有意义，同时服务对象才能和社工交心，彼此相伴同行，共同面对及解决困难和问题。只有感情不滑坡，方法总比困难多，无论是社工与服务对象，还是社工与镇街，关系的维持都是至关重要的，建立关系是开展工作的第一步，良好的关系往往可以事半功倍。 督导C 通过共学案例，我回想起与社工共同梳理辍学案例的情景，学习和收获有以下内容：1，双百工程一直在强调推动精细化服务，所谓精细化应该体现在社工服务的每一个环节。案例中将“辍学”问题分成“不愿上学、不想上学、不能上学”三个层面去分析，是精细化服务的绝佳体现。2，社工提供服务经常会陷入“社工以为”的情景，就如案例中修建厕所，进行家居清洁，社工认为是最最需要，但在跟进中却屡屡受挫。因为，在社工认为服务“没有效果”时，需要反思是不是陷入“社工以为”的误区，将自己的价值偏好放到服务对象身上。 督导D 通过共学文章、讨论协同社工站遇到的个案，同事们也分享了自己跟进个案和协同社工跟进个案的经历和经验，大家有了更多的碰撞，最后班主任以“双百”个案服务操作指引作为总结，是对实务个案跟进的高度提炼。督导需要协同社工站面对服务对象，除了给社工提供支持，督导也需要不断提升，而共学就是集团体力量相互借鉴学习、互相提升的重要途径。 督导E 本月的督导办共学由“一个都不能少”的案例剖析开始，引发了各位督导对跟进个案中社会工作者的角色的认知、对村委会工作人员的角色定位的对比，以及社工在面对个案跟进了较长时间、花了很大的精力却没有得到较好的成效引发了社工的挫败感，督导可以尝试带领社工开展反身性行动研究和反思性行动研究。 对于三连一阳英德片区普遍存在的中小学生辍学问题的个案、孩子自我封闭在家的案例等，通常社工跟进的做法是“走进去，引出来”，发挥社工站的政策优势、在场优势和信任关系优势，指引社工使用不用的方式方法把服务对象从房间、家庭、甚至封闭的自我中“引出来”。如果一个街镇辍学问题较为严重的话，可以再深挖一下孩子们辍学之后去做些什么，会不会引发较多的未成年人违法犯罪问题。可以在开展深入调研的基础上，联动学校、志愿者、社会组织等发起公益项目，以项目的形式介入，引发社会的关注，也引发部分对孩子辍学问题的冷漠家长的重视。
转自：清远双百社工
