根据总局工作部署和省局的工作安排，我市12315和12345平台对接集成工作于今年5月底基本完成，现已进入试运行阶段。为使工作人员尽快熟练掌握平台的业务操作，推动平台上线试运行工作顺利有序，提升我市市场监管部门处理举报投诉工作能力和水平，6月9日下午，清远市市场监督管理局组织召开了市12345平台与全国12315平台对接集成上线试运行暨业务培训会议。市局四级调研员赖权民同志出席会议并作发言，市局消保科、12315中心有关人员，各县（市、区）局相关业务人员，市12345热线办相关人员出席会议。
赖权民同志首先作了动员讲话。他强调了做好平台对接工作和平台运用的重要性，并提出了两点意见，一是希望全市负责投诉举报工作的业务人员能够深化认识，切实提高政治站位。处理投诉举报是市场监管部门为民服务的一线窗口，直接关系人民群众获得感、幸福感和安全感，是有效化解社会矛盾、打击违法行为的重要支撑。各工作人员要增强能力不足的紧迫感，通过学习培训，努力提高自身素质。二是要遵守纪律，确保学有所得。本次培训时间短、任务重，参加培训人员要珍惜机会，学有所得，把学到的知识更好应用到处理投诉举报工作实践中去。
培训特别邀请了亿迅公司和中软公司工程师分别对系统对接和12345、12315系统操作进行了介绍讲解，并通过现场答疑，解决大家在日常应用中遇到的疑问和困难。此次培训，加强了对市12345、全国12315平台对接和应用的操作使用培训，增强了业务人员全面应用信息化平台处理举报投诉业务的信心，提升了市场监管部门处理举报投诉业务工作的能力和水平。
会议现场
市局四级调研员赖权民同志作动员讲话
