“放心消费粤行动”被省政府列入2023年省十件民生实事之一。市市场监管局迅速行动，积极协调相关部门，多措并举，迅速抓好贯彻落实。3月15日，市市场监管局联合市消费者权益保护委员会，组织相关市直部门和行业协会共21个单位举办了2023年“3·15国际消费者权益日”现场宣传咨询活动，同步举行清远市“放心消费粤行动”启动仪式，市政府副秘书长邱伟博出席活动并致辞，正式推开我市“放心消费粤行动”工作序幕。结合清远市是“中国优秀旅游城市”的实际，突出地方特色优势，积极推动旅游景区参与“双承诺”活动。3月底，经报请市人民政府同意，牵头联合市商务局、市文化广电旅游体育局和市消费者权益保护委员会于联合印发了《清远市2023年推进“放心消费粤行动”民生实事工作实施方案》，成立了由市政府副市长岑中坚任组长的领导小组，为我市“放心消费粤行动”民生实事工作的有效推进提供了组织保障。并结合本部门的职责，印发了《清远市市场监督管理局2023年推进“放心消费粤行动”民生实事工作实施方案》，明确各业务科室和各县（市、区）局的重点任务和分工，上下一盘棋，共同推进“放心消费粤行动”落地见效。根据工作进展情况，印发了《“放心消费粤行动”工作情况的通报》，指出存在问题，明确下一步工作要求，督促责任落实，确保工作进度。6月份，组织召开了2023年市放心消费创建工作联席会议和市消费者权益保护工作部门间联席会议暨“放心消费粤行动”工作推进会，通报了2022年清远市消费者权益保护工作情况，部署2023年工作，市放心消费创建工作联席会议总召集人、“放心消费粤行动”领导小组组长、市政府副市长岑中坚同志出席会议并作强调讲话，为“放心消费粤行动”民生实事工作加温鼓劲。
在相关单位的共同推动和各商家的积极参与下，自3月15日正式启动以来，一批优质企业、知名街区商圈、品质化农贸市场、A 级旅游景区新加入到放心消费承诺活动中来，取得了良好成效。截至10月底，今年全市共新增“放心消费承诺单位”639家（其中商圈9个、电商平台1个、农贸市场11个、旅游景区12个、餐饮店168家、其他单位538家），新增“线下无理由退货承诺店”184家。
为进一步推动“放心消费粤行动”民生实事工作，展示阶段性成果，提振我市消费信心，创建放心消费环境，10月31日，市市场监管局牵头组织举办了以“提振消费信心 清远在行动”为主题的2023年清远市“放心消费粤行动”现场推进会暨“双承诺”单位授牌仪式，全市放心消费承诺商圈、电商平台、农贸市场、旅游景区、餐饮店和线下无理由退货承诺店共41个商家代表和市个体劳动者协会、市私营企业协会、市烹饪协会等6个协会参加了现场活动，现场向承诺单位进行了授牌，进一步扩大“放心消费粤行动”的社会知晓面和影响力，营造良好舆论氛围。
在培育放心消费承诺单位的同时，市市场监管局进一步畅通消费维权渠道，提高消费者举报投诉处理效能，截至10月底，全市12315平台投诉按时办结率为99.97%，举报按时核查率为99.95%。加大监管执法力度，组织开展民生领域“铁拳”行动、食品安全领域专项治理、特种设备安全治理、综合治理加油机作弊专项行动等重点行业领域专项治理，据统计，2023年全市市场监管系统依法查处违反市场监管法律法规的违法案件2116宗（不含药械化案件），案值1.03亿元，移送司法机关立案案件29宗，严厉打击违反市场监管领域违法犯罪行为，有效治理规范侵害消费者权益突出问题，行业乱象得到进一步遏制。
下一步，清远市市场监管系统将持续推进“放心消费粤行动”，进一步扩大“双承诺”活动覆盖面，增强经营者诚信守法意识，督促经营者落实消费维权主体责任，加强监管执法，有效治理规范侵害消费者权益突出问题，营造安全放心的消费环境，让人民群众买得放心、吃得安心、用得舒心。
