大公网7月26日讯（记者敖敏辉）记者26日上午从广东省工商局获悉，今年上半年，广东12315受理消费者投诉12.18万件，同比增长一倍。部分行业投诉大增，其中，互联网购物投诉增长了4.07倍。
广东省工商局发布消息称，受理的10余万件投诉中，涉及争议金额2.72亿元。调解成功6.28万件，为消费者挽回经济损失1.18亿元。
从消费者投诉内容看，售后服务的投诉量首次超过质量问题，居首位。从投诉类型看，商品消费投诉7.075万件，占消费者投诉总数的58.08％；服务消费投诉5.104万件，是去年同期服务消费投诉量的3.03倍。其中互联网接入服务及电信服务投诉量增长最多，电信服务投诉量是去年同期的4.81倍，互联网服务投诉量是去年同期的4.66倍，互联网购物投诉增长了4.07倍。
商品消费中，投诉数量前三位为：通讯器材类投诉14395件，日用百货类投诉13669件，家用电器类投诉7050件。其中汽车零部件投诉量投诉增长较快，是去年同期的1.8倍。
扫一扫在手机打开当前页
