近年来，由于定制家具在外观和功能上能更好地满足消费者的个性化需求，“家具定制”“全屋定制”类的商品和服务越来越受到消费者的青睐。然而定制家具成为消费热点同时，因其流程多，用时长、消费者与商家信息不对称等问题，暗藏着不少消费陷阱。广大消费者在选择定制家具消费时要多留心，有必要提前了解相关知识，擦亮双眼、理性消费，避免产生消费争议和纠纷。
一、常见消费陷阱
（一）货不对板。商家交付的家具和当初选购约定的不符是消费者投诉反映的主要问题。由于定制家具涉及的板材、零部件、五金件多，制作时容易出现错漏，加上前期沟通不足或对家具的材质、规格等细节约定不明，极易出现货不对板的情况。同时，由于标准缺失，订购合同中没有细节，货不对板时商家往往不承认，导致消费者维权举证困难，消费投诉也难以有效调处。
（二）价格不明。不同商家对定制家具有不同的计价方式，有的商家按照定制中所使用的设计方案、材料、所需配件、材料运输等成本来计算每平方米的价格，有的商家则是以一口价的形式将所有项目全包。如前期不明确约定计价方式，在后期制作过程中出现价格争议就在所难免。
（三）逾期交付。定制家具跟成品家具制作流程不同，工艺较为复杂，从前期测量、设计、组织生产、配送、上门安装以及售后服务必须环环相扣，一个流程出现错误，整个工期都会受到影响，逾期交付情况屡有发生。
（四）退费困难。因定制家具的特殊属性，一般而言定制完成后，消费者难以主张退货，对于不满意的只能要求商家修理、整改或重作。定制家具又往往是预付式消费，由此产生的尾款纠纷、定金纠纷和商家拒绝或拖延退款问题较多。
二、消费警示
（一）货比三家，谨慎消费。消费者选择定制家具商家时要多听多看多了解，尽量选择有实力的、信誉度高的商家，做到货比三家，切忌贪图便宜到一些不正规的小厂家、小作坊等进行选购，以免订购到劣质产品。另外，在没有沟通、确认好之前，切勿轻易交付意向金、预付款或定金，在验收未完成前，切勿支付全部货款。
（二）注意沟通，细化合同。一要“定”前沟通，消费者在确定消费前，务必要明确自身需求，跟商家沟通好所有的产品细节等，可以要求商家出具设计图纸或3D效果图；二要“定”时签约，消费者切勿轻信商家的口头承诺，务必签订书面合同，明确约定订购家具的名称、品牌、图样、颜色、材质型号（主材、辅材及比例）、规格（尺寸、厚度）、用料范围、内部结构等，以防商家有意隐瞒真实信息。同时，要约定好计价方式、生产周期、交付时间、安装周期、质保期限以及违约责任等；三要“定”后跟踪。在家具制作期间，消费者要及时跟踪进度，提醒商家定版发货，如中途对产品细节进行了修改，应当及时修改协议内容，避免商家不履行口头承诺。
（三）仔细验收，保障权益。消费者在收货时，要仔细查验家具的样式、颜色、材质等是否与约定、设计图相符，是否有相关质量检验证明、零部件是否缺损、板材是否开裂。一旦有问题要及时向商家提出异议，要求整改。如家具不符合质量要求的，消费者可以合理选择请求商家承担修理、重作、减少费用、赔偿损失等违约责任。
（四）留存证据 依法维权。消费者要留存好合同、消费凭证、与商家沟通的文字聊天记录或电话录音资料，这些都是维权的关键证据。发生争议纠纷时，消费者应当先和商家进行协商。若发现自身合法权益受到侵害，可以拨打12345、12315热线向监管部门投诉，或向有关消协组织进行投诉请求调解，也可以向人民法院提起民事诉讼以解决合同纠纷争议。
