七八酷暑，正值暑假旅游旺季。为了切实保障广大消费者“开心出游、消费无忧、平安而归”，清远市工商(市场监管）部门与大家重温旅行陷阱“四大陷阱”，提醒各位外出旅游时，切忌轻信宣传广告、口头承诺，勿贪小便宜，文明出行，保护自身权益。
【陷阱一：虚假广告】旅行社常推出夸大、极具噱头的宣传广告，承诺景点多，实际游览短。吹嘘景点美，事实环境差。宣传吃大餐，其实是农庄。旅客大多数时间在旅游大巴上度过，到达地方后常常被带去公园、合作的农庄等地，甚至加插购物、听讲座等环节。
【陷阱二：低价游】许多旅行社推出“88元”桂林三日游、珠三角旅游8元团、“免费清远一日游还送清远鸡”等不符合常理的低价游。乍一看博人眼球，实际上通过降低团餐标准、住宿质量、服务质量，或者安排消费者购物、免费景点变自费等手段，坑害消费者。
【陷阱三：霸王条款】很多旅行社会与消费者签订旅行合同，其中不少霸王条款，如“后果自负”、“与本旅行社无关”等字眼，排除消费者权利、减轻自身义务和违约责任，增加消费者维权难度。
【陷阱四：“潜规则”】旅行团“潜规则”极易蒙蔽消费者：如隐藏消费、“诱导”购物、另收行李托运费、境外游保证金；或设置障碍，如60岁以上老年人和婴幼儿等群体额收加收费用等。此类潜规则成团前默认成规，消费者想要维权却难以保留证据。
鉴于以上跟团旅游“四大陷阱”危害大，违背消费者出游初衷，工商部门提醒消费者：
1、选择正规旅行社，不贪小便宜。首先，选择信誉好、证照齐全的旅行社。其次，切忌贪恋小便宜，注意甄别“低价游”团。最后，签订合同需谨慎。合同条款、注意事项应看清。
2、安全出行。第一，参团旅游时，最好为自己购买人身意外伤害保险和医疗保险，了解理赔流程和责任范围，购买后应向保险公司业务人员索要保险合同及发票。第二，保护个人信息及证件，不要随意将个人证件交给导游、司机、中介等人员。
3、增强维权意识。消费者在旅行中遇到侵权情况时，应及时与导游或旅游公司沟通解决，或保留证据向主管部门投诉，理性维权，防止利益受损或伤害扩大。
4、建议文明出行。消费者在旅游时，应当尊重当地风俗习惯，不破坏生态环境，不制造环境污染，杜绝不文明行为。
【相关法律法规】《中华人民共和国旅游法》
第十二条 旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有请求救助和保护的权利。旅游者人身、财产受到侵害的，有依法获得赔偿的权利。
第三十五条 旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。
第四十三条 利用公共资源建设的景区的门票以及景区内的游览场所、交通工具等另行收费项目，实行政府定价或者政府指导价，严格控制价格上涨。拟收费或者提高价格的，应当举行听证会，征求旅游者、经营者和有关方面的意见，论证其必要性、可行性。
第八十一条 突发事件或者旅游安全事故发生后，旅游经营者应当立即采取必要的救助和处置措施，依法履行报告义务，并对旅游者作出妥善安排。
【消费维权方式】
1、拨打电话“12345”政府热线平台进行投诉举报。
2、通过微信“清远12345”公众号进行投诉举报。
