清远市工商行政管理局
12315投诉举报中心消费警示
2015年第1号
12315投诉举报中心编 二○一五年一月三日
正确选用电暖宝避免变成“电手雷”
各地天气将更加寒冷，为给自己的身体取暖、保暖，部分消费者开始选用电暖宝。电暖宝分为两种：电极式和铠装发热元件式。前者因安全性较低已被国家禁止生产销售，目前允许继续销售的是安全性高的铠装发热元件式电暖宝。从外观上看，目前市面上流行的主要是储液的软袋式电暖宝，少部分是固体电热饼。
从2010年11月1日起，《家用和类似用途电器的安全储热式电热暖手器的特殊要求》正式实施，对电热暖手器包括承重能力、温度升高情况、断电情况、密封程度都作了相关具体规定。消费者在使用电暖宝的过程中，发生的伤人事件已不在少数。因此，清远市工商局12315消费者投诉举报中心特别提醒广大消费者，在选购和使用电暖宝时一定要注意防范安全隐患，避免发生内液泄露、烫伤皮肤等危险事件。
一、尽量到正规商场挑选、购买。消费者应购买有CQC自愿认证证书、合格证明、使用说明等相关证明齐全的电暖宝品牌，切勿在路边摊贪图便宜购买“三无”产品。购买时不仅要注意通电储热安全，也要观察表面材料是否有颜色迁移现象，避免引发皮肤受损。
二、严格按照产品说明使用。消费者在使用前应仔细阅读产品说明书，严格按照产品要求进行使用。特别注意不要将储液软袋式电暖宝跟尖锐物品及明火接触，以防损坏，发生内液泄露；切忌将电暖宝抱在怀中一边充电一边取暖，以防发生触电危险；注意电暖宝输入插口部分是否有变黑，打火现象，如出现此现象，应立即停止使用，送到维修部进行检修。
三、切记不要长时间连续使用。虽然电暖宝基础温度不高，但皮肤长时间接触高于体温的低热物体也会造成“低温烫伤”。经实验证明，人体皮肤接触70℃的温度持续一分钟，皮肤就可能会被烫伤；而当皮肤接触近60℃的温度持续五分钟以上时，也有可能造成烫伤，这种烫伤就叫做“低温烫伤”。所以消费者一定要注意使用时间的长短，不要贪图“温暖”。对于特殊人群，尤其是婴幼儿、热感觉迟钝者或生活不能自理者尽量不用或少用，如果使用也要做好监护工作，以确保安全。
四、注意电暖宝的使用寿命。电暖宝说明书中应有建议安全使用寿命，一般是1年到3年不等，因此，消费者不要长期使用同一个电暖宝，避免电暖宝“超期服役”。每次使用储液软袋式电暖宝前，一定要全面检查电暖宝的密封性，如果有线头开裂现象，应停止充电使用，避免发生内液泄露，引发触电危险。对使用中的电暖宝，应定期检查，防范内液泄漏，当储液软袋式电暖宝不正常膨胀时，应立即停止使用，送到维修部进行检修。
此外，对于固体电热饼式电暖宝，由于其无法自动彻底切断电路，因此必须注意充电时间，及时停止充电；而且，这种类型的电暖宝刚充完电时表面温度较高，消费者在使用时最好套上布袋，以免烫伤。
