清远市工商行政管理局12315投诉举报中心消费警示
2012年第3号
12315投诉举报中心编 二○一二年七月十日
近日，清远市工商局12315投诉举报中心分别收到群众举报称：位于清远市人民二路某鱼村以及城市广场凤苑路某宾馆门前，有人以“结业”处理旧物品为由，通过篡改CPU、内存等参数的显示值，将低配置电脑充当高配置电脑进行售卖。目前，工商部门已对上述涉嫌违法经营行为分别采取了暂扣涉案物资和责令停止销售的措施，案件仍在进一步调查处理当中。
这是自去年3月份清远市工商局12315投诉举报中心发布“警惕以‘酒店结业’名义售卖低配置旧电脑骗钱”的消费警示以来，市区再次出现使用同类手法欺骗消费者的案例。执法人员现场检查发现，两宗举报所涉及的电脑有许多共同点：一是篡改电脑参数显示。电脑实际配置为单核CPU和512M内存，但打开“电脑属性”窗口显示的却是双核CPU和1G（或2G）内存，使低配置电脑“华丽变身”。二是现场演示都没有网络环境。消费者无法测试网页浏览的速度，而且在试玩游戏时只有操作系统自带的单机游戏，无法检测其玩大型网络游戏的速度，电脑的实际运行性能无法在现场得到验证。三是电脑的外观成色很新。有的甚至与全新机器几乎没有区别，甚至还贴上了“LG”、“三星”等知名品牌的标签，但仔细观察主机背后的主板插口，可以发现有锈迹，外壳极有可能翻新过。四是现场查获的电脑主机和显示器都有单独、完整的包装。包装盒内有用于运输的泡沫和朔料保护膜等，极有可能是从其它地方运来的，而不是结业酒店原来的用品。
为此，清远市工商局12315投诉举报中心再次提醒广大消费者，一定要警惕不良商家借“结业”为名，通过篡改参数显示售卖低配置二手电脑的行为：一是要谨防“结业大处理”是不良商家售卖废旧回收电器的幌子。虽然不排除有部分经营户确实是因为结业而处理相关物品，但就近两年出现的案例来看，这些大部分都是骗人的“幌子”， 其中所售电脑都是做了“手脚”的低配置二手翻新货，通过修改电脑界面的参数显示，将CPU速度加快，将硬盘和内存加大，并对外观进行翻新或套上新的外壳，一般消费者根本看不到真实配置信息，如果不够专业，往往就会上当受骗。二是不要贪图便宜。如果消费者自身对电脑不太熟悉的话，不要贪图便宜、随意购买，因为购买这类电器在质量、实际性能和售后服务等方面没有任何保障。三是购买二手商品应该尽量选择正规的二手市场购买。购买前要认真确认相关产品的质保情况（如是否已过厂家“三包”期等）及销售方的售后服务情况，认真评估售后服务风险，并索取购物凭证，明确注明售后服务要求，以便出现质量纠纷时能更好地维权，如果向类似本身就“结业”的经营者购买商品，出了问题想维权也会造成找不到投诉对象的困境。
组图1：某饭店结业，门前除了摆有不少餐具外，还摆有大量外观全新的电脑：
组图2：工商执法人员在现场检查中发现，部分货品（包括煤气灶和电脑主机、显示器等）都有独立完整的包装，并且涉嫌假冒伪劣：
