〔A〕
〔主动公开〕
清市监函〔2019〕37号
市文化广电旅游体育局：
我局对市政协七届三次会议《关于发展清远旅游业要重视短平快的建议》（第20190214号）的会办意见如下：
旅游景区的价格主要包括市场调节价、政府指导价和政府定价三种形式。作为价格监督管理部门，为增进民生福祉，维护清远良好旅游形象，一直重视对旅游景区经营者价格行为的监管，主要做好以下工作：
一、开展价格监督检查，查处价格违法行为。
重点对旅游景区经营者价格执行情况进行检查，对检查中发现的不执行明码标价、涉嫌价格欺诈等价格违法行为的，依法依规进行查处。
二、接受群众价格投诉举报，保护消费者合法权益。
充分发挥12358价格举报热线的作用，认真受理群众来电、来访、来信及网络等价格举报投诉。2018年度，全市共受理群众来电（12345热线）、来访、来信及网络等价格举报咨询1275宗，其中价格政策咨询101宗，举报投诉案件1174宗。对于群众反映的问题及时处理，积极解决合理诉求，做到“件件有着落、事事有回音”，切实保护消费者合法权益。
今后，我局将继续强化旅游景区经营者价格执行情况监督检查力度，严肃查处价格违法行为；同时，积极做好价格举报投诉受理工作，保护景区消费者合法权益。
清远市市场监督管理局
2019年4月9日
（联系人：王俊慧，电话：3380753）
抄送：市政协提案委、市政府督查室。
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