2017年，清远市工商局为贯彻落实省工商局和市委、市政府的工作部署，充分利用局务网站平台做好宣传工作，积极探索创新服务模式，进一步加强工商信息服务职能，大力宣传工商部门商事制度改革和加强事中事后监管工作落实情况，积极树立工商部门的良好队伍形象，为服务和推动地方经济发展作出积极贡献。
一、2017年网站运营情况
（一）信息发布基本情况
2017年，我局全年通过清远市工商行政管理局政务网站发布信息总数386条，包括：图片新闻13条、工作动态167条、通知公告36条、媒体关注135条，其他信息35条。用户访问量达206956人次，网站运营情况良好，并被市精神文明建设委员会办公室、市互联网信息办公室评为2017年度清远市“十大文明网站”,在清远市人民政府办公室关于2017年第四季度政府网站抽查情况的通报中，我局网站被认定为“健康网站”。
（二）信息服务开展情况
为更好地满足群众日趋便捷化、多渠道的信息需求，我局积极探索信息便民服务，一是重要节点信息提示服务。围绕“3.15消费维权日”、“双11”、“12.4宪法日”等重要节点，做好信息服务及消费维权提示，进一步提高消费者的消费维权意识。二是时政热点专题信息服务。围绕当前民生关注和政治热点制定专题信息报道，发布“党的十九大精神”专题系列信息近20篇，“创建全国文明城市”专题工作信息近20篇。三是政策解读服务。通过政策法规、部门文件等专栏，围绕工商（市场监管）的相关法律法规，发布《无证无照经营查处办法》、《“多证合一”改革政策解读》、《旧版工商营业执照明年1月1日起失效》等信息，利用文字、图片、表格等多种形式，生动形象的解释文件内容。四是企业信息公示服务。结合工商（市场监管）职能及业务开展情况，公告《清远市广东省著名商标名册》和《2016年列入经营异常名录企业名单》，发布行政处罚公开信息20条，并认真做好2016年度企业年报工作，全市2016年度年报企业31069户，已公示的27839户，年报公示率为89.60%，同比上升1.85%。全力推进落实“全国一张网”工作，营造良好的诚信经营氛围。
（三）公众互动情况
我局通过设置群众来信、网上调查、民意征集、常见问题、局长信箱及意见采纳栏目，积极搭建公众互动平台。2017年，收到群众来信1件，及时回信1件；发布网上调查问卷3份，暂未收到相关答卷；发布民意征集1份，公告公众反馈意见采纳情况1份；设置常见问题703条；局长信箱收到有效来信52件，回复52件。
（四）网站平台建设情况
为保障平台运营有序，我局进一步完善了网站运营管理机制，严格落实人员职责，紧随时代发展步伐，创新网站发展新模式。一是完善网站管理制度。严格落实《清远市工商行政管理局电子政务网站管理办法》、《清远市工商行政管理局信息安全管理制度汇编》、《清远市工商行政管理局政务外网、微信、微博管理制度》、《清远市工商行政管理局红盾内网管理制度》等制度，并于2017年印发了《关于印发清远市工商局2017年政务公开工作要点的通知》和《关于调整清远市工商局舆情掌控处置领导小组的通知》，进一步规范落实信息公开工作的流程、分工和任务等内容。二是落实网站人员职责。对照《全国政府网站普查评分表》要求，进一步完善网站管理人员工作机制，安排负责网站技术维护和日常信息更新维护工作人员3人，确保按时按质按量完成信息发布和网站运营工作要求。三是创新网站发展模式。积极探索手机版网站运营模式，进一步完善便捷信息服务功能，扩发信息服务群体，构建良好的信息服务平台。
（五）网站运营保障机制和安全防护情况
我局为了严格落实局务外网信息公开工作，不断优化信息公开及服务质量，规范网站运营行为。一是完善信息保障机制。我局制定了《清远市工商行政管理局电子政务网站管理办法》、《清远市工商行政管理局信息安全管理制度汇编》和《清远市工商行政管理局系统政务信息工作制度》，明确了网站信息公开内容、公开范围、公开方式和公开程序等内容；二是做好网站安全防护工作。我局于2016年制定了《清远市工商行政管理局保密工作管理制度》，进一步规范了网站信息公开保密审查制度。并于2017年印发了《关于印发清远市工商局2017年政务公开工作要点的通知》和《关于调整清远市工商局舆情掌控处置领导小组的通知》，进一步规范落实信息公开工作的流程、分工和任务等内容；三是加强网站运营监督。为进一步推进全系统政府信息公开工作，根据单位实际，制定了《清远市工商行政管理系统政府信息公开考核办法》，并成立了由纪检组长任组长，各相关职能部门负责人为成员的政府信息公开监督小组，对政府信息公开工作考核评分、奖惩追责等相关事项进行明确，重点加强对不公开、不及时公开、滥收费用、泄露国家秘密等违反政府信息公开规定的行为的监督惩罚力度，确保各级工商部门依法依规公示信息。
二、下一步工作计划
2017年以来，我局严格按照省市有关要求，切实加强了本单位网站的信息公开工作，取得了明显成效，但仍存在一些不足，重点表现在信息公开意识和公开能力，仍与群众的需求存在一定的差距。接下来，我局将继续改进网站运营的措施和方法，最大限度满足群众对网站信息服务工作的需求。
（一）继续加大网站信息公开力度。根据企业和群众的信息需求，结合商事登记改革等重点工作，进一步加强网站建设和维护，丰富群众办事方式。同时，进一步加强网站工作人员配备及培训，强化信息服务意识，做好工商职能宣传工作，尽可能的满足广大群众的网站服务需求。
（二）认真做好信息服务工作。一是进一步加强重要节点信息提示服务，切实提高消费者的消费维权意识；二是进一步加强专题信息服务，营造良好的市场舆论，构建良好文明的市场经营秩序；三是进一步加强政策解读服务，提高公民法人的法律意识和维权意识，营造良好的法治经营市场；四是进一步加强企业信息公示服务，继续推进“全国一张网”建设，实现工商部门、审批部门、行业主管部门及其他部门之间的信息实时传递和无障碍交换。做好2017年度年报工作，指导督促企业及时准确填报年报信息，切实做好新增社保、统计事项后的年报公示工作。推进行政处罚信息公示，实现工商机关行政处罚信息公示率100%，实现工商机关依法应当公示的信息记于企业名下的归集率100%。
（三）进一步完善网站运营制度保障。一是进一步加强制度保障，完善运营管理制度，规范信息公开流程管理，进一步落实人员职责，确保网站运营秩序良好；二是进一步规范网站依申请公开工作。按照《政府信息公开条例》、《广东省政务公开条例》等法律、法规的要求，严格对照《广东省政府信息依申请公开工作规程》，进一步梳理、完善各项工作制度，明确政府信息公开的流程和标准文书，使每一件政府信息公开申请都依法依规办理，有效满足申请人在生产、生活和科研方面的信息需要。
清远市工商行政管理局
2018年1月18日
