2021年4月以来,广东省商务厅陆续公布了11项家政服务省级地方标准,分别是:《家政服务
企业信用评价》《家政服务
企业信用管理体系》《家政服务
家政服务员信用信息管理规范》《家政服务
合同管理规范》《家政服务
家政服务机构标准体系建设指南》《家政服务
家政服务企业培训管理规范》《家政服务
家政服务员职业规范》《家政服务
家庭人员照料服务规范》《家政服务
家务服务质量规范》《家政服务
家政服务机构经营管理规范》《家政服务
投诉处理规范》,填补了广东省家政服务众多领域的标准空白,是我省家政服务标准体系建设的一个里程碑。家政从业者学好用好家政服务有关标准,有利于规范行业门槛,提升企业经营管理水平、促进消费互信、提高消费者认可度、保障消费者利益等多个方面。
目前我市家政服务业行业仍存在准入门槛较低,规模偏小,产业化程度不高,消费者认可度低等问题。做好家政标准化建设工作任重道远,需要政府、企业、从业人员多方共同努力,家政服务机构及家政从业人员应该自觉学习家政服务有关标准,进一步规范家政服务行为,促进行业规范发展,为提升居民家庭对家政服务的满意度、增强人民群众的幸福感而不懈努力。
附件:1、家政服务 企业信用评价
2、家政服务 企业信用管理体系
3、家政服务 家政服务员信用信息管理规范
4、家政服务 合同管理规范
5、家政服务 家政服务机构标准体系建设指南
6、家政服务 家政服务企业培训管理规范
7、家政服务 家政服务员职业规范
8、家政服务 家庭人员照料服务规范
9、家政服务 家务服务质量规范
10、家政服务 家政服务机构经营管理规范
11、家政服务 投诉处理规范