为贯彻落实国家和省、市关于支持消费品以旧换新决策部署，进一步扩大内需，带动家电、手机、家装厨卫产品消费增长。现面向社会公开征选清远市2025年家电、手机、家装厨卫消费品以旧换新线上销售平台企业（以下简称“平台企业”），组织开展线上渠道补贴活动，有关事项如下：
一、资格条件
（一）依法登记设立，信用良好，内部各项管理和监督制度完善。
1.平台企业及其关联企业具备资金结算、清算等能力，具备相关合法资质；
2.未被纳入严重失信主体名单实施惩戒且在惩戒期内；未被“信用中国”网站列入“失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单”。
3.近两年在经营活动中无重大违法行为、严重质量事故和负面舆情。近年来在消费券发放活动中未发生重大资金安全风险和隐患。
（二）拥有成熟的信息系统，确保后台数据真实完备，能够提供不限于交易记录、核销对碰数据、物流信息等。具备过硬的数据技术，具有票券系统功能及运营能力，包括但不限于提供折扣、立减等多样化营销工具，以高效、平稳、安全交易。
（三）具备较强的运营服务能力，拥有专业服务团队，能够积极利用自有渠道开展宣传，联合平台参与活动企业推出优惠，扩大活动知晓率及参与度；确保商品范围及交易合规，保证资金安全和防范资金套取，配合做好消费补贴的合规发放、核销等工作。
（四）具备较强的投诉处理能力，拥有专业服务团队，能够专门安排客服人员及时受理补贴活动相关的咨询、投诉等问题，为参与活动商户、消费者提供优质、高效咨询答疑等服务，有效防范舆情发生。
（五）具备高效的应急响应及处置能力。在补贴活动筹备、开展过程中，能够确保平台系统稳定运行，有效应对高并发访问，防止系统崩溃或卡顿，出现紧急情况可第一时间快速响应及处置。
二、工作任务
平台企业在实施过程中开展核验消费者资格、录入补贴商品信息、开发支付服务系统、动态监控补贴资金使用、以旧换新宣传等工作。
（一）对接广东消费品以旧换新资格核验系统，核验消费者身份信息和消费券信息，确定是否符合参与补贴的条件。
（二）开发支付服务系统，动态监测和报告补贴资金使用进展情况，完成补贴账单核对，建立补贴资金使用明细账，确保资金使用安全。
（三）做好适用商品信息库预录入和持续维护工作，能够在实时交易时核验补贴商品信息。
（四）加大活动期间技术力量投入，完善风险管控机制，确保补贴使用顺畅方便快捷，财政资金投放安全高效。平台应采取有效措施，在活动全流程防范和阻止套取补贴等不法行为发生。若发生或发现违法事件或迹象，平台应立即核查，调动全部资源迅速追回财政资金，第一时间向我局报告，及时将涉嫌违法的企业（机构）和个人相关线索移交属地公安机关，并全程配合公安部门调查取证，确保财政资金安全。
（五）加大活动期间人力投入，提高运营服务保障水平。及时解决活动过程中出现的各种问题，回应社会关切，妥善处理客户投诉，有效防范舆情发生。
（六）组织开展政策宣传推广，加大补贴发放期间配套资金投入和活动宣传力度，提升民众对补贴活动的知晓率和参与度；动员、鼓励参与核销的平台商户在补贴发放核销期间推出配套优惠，叠加放大活动效果。
（七）自觉服从和主动配合政府部门监督管理。及时提供补贴发放数据及分析报告，主动配合审计和绩效评价。实时提供相关统计数据，需提供的数据包括但不限于消费者身份信息、发票信息、支付信息、新家电家装产品物流信息等相关数据。在每个审核周期，严格按照审核要求，提供完整交易线索包括但不限于票据、配送凭证等，并做好工作总结。
三、入选平台企业确认原则
（一）优选资质齐全的平台企业。
（二）优选安全性好、覆盖能力强、服务质量好、工作配合度高的平台企业。
（三）优选流量好、协调配套各种资源好的平台企业。
（四）活动期间，已确定入选平台企业如果存在对套取补贴不法行为阻止不力、发生大规模套现（及风险）、严重违反发放使用规则、拒不履行三方协议义务等情形，我局将视情况终止该平台资格。
四、入选平台企业确认流程
本次征选平台企业收集申报材料日期为5月9日起，期间提供申报材料我局随报随审，符合条件的平台企业将按规定程序形成拟入选平台企业建议名单，按程序确定。
五、材料报送
凡有意向参与征选的平台企业，请将申请书（包括简介、用户数量、经营情况、以往参与类似活动情况、本次政策实施服务方案、风险管控方案、平台提供配套优惠的相关承诺和叠加商户优惠等）及相关资质证明等材料（一式两份）用A4纸打印并装订成册。材料为复印件的，要求复印文字和图案清晰，复印件均需加盖申报单位公章，纸质申报材料一式一份，报送至清远市商务局市场建设与管理科（地址：清远市清城区人民二路7号机关办公大楼4号楼，联系电话：0763-3363615）；电子版材料请同步发送至邮箱：qyswj@gdqy.gov.cn
清远市商务局 清远市住房和城乡建设局
2025年5月8日
