一、总体情况
2024年，市卫生健康局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十届三中全会精神，坚持以卫生健康信息为重点，不断健全工作机制，拓展公开内容，优化公开渠道，依法、有序推进政府信息公开工作，以“两微一网”等方式主动向社会公布政府信息，提高卫生健康工作透明度，促进依法行政。一是始终坚持以公开为常态、不公开为例外的原则。严格落实《清远市卫生健康局政府信息公开工作制度》，及时发布各类应当主动公开的通知公告、政策文件、工作事项等信息。二是继续巩固和拓宽政务公开内容和渠道。规范运营清远市卫生健康局网站、“清远卫生健康”官方微信公众号、“清远卫生健康局”官方微博等信息公开平台，不断完善卫生健康信息网上公开渠道；继续深化与市主流媒体合作，动态实时宣传卫生健康重点工作、法律法规及科普知识，全力抓好基层一线宣传教育阵地建设。
（一）主动公开政府信息情况
2024年，我局通过局政务网站主动公开政务（工作）动态类和通知公告信息，其中清远卫生健康（微信公众号）共发信息稿件574条；新浪微博平台共发送信息121条；清远市卫生健康局网站共更新工作动态98条，专题专栏健康教育8条，通知公告44条，政策解读2条。对政府新媒体内容自查整改24条。
（二）依申请公开政府信息及咨询受理情况
2024年度，我局不断细化群众来信、来访、网上投诉办理流程，提高信访工作效能。除部分直接答复（如：来电咨询）外，我局通过各种渠道共受理群众反映事项1898件。其中：“清远市人民政府门户网站”留言29条；来信来访4件、市信访系统转办和抄送信件39件、省卫生健康委信访系统转办信件16件，主要为医院收费及治疗投诉、乡村医生补助、职业健康体检等；受理来自12345投诉平台的有效工单有1810件，主要为行政效能投诉类、民生诉求类、消费维权投诉类。2024年，我局各项信访事项均积极进行了办理，全年市直卫生健康系统未发生越级到省进京上访和重大群体性事件。完善政府信息公开申请渠道，为申请人依法申请获取政府信息提供便利，我局共收到信息公开申请7件，均已按程序及时完成办理。
（三）政府信息公开相关费用情况
2024年没有因依申请公开收取或减免费用情况。
（四）申请行政复议和提起行政诉讼情况
本年度未接到有关政府信息公开方面的复议、诉讼和申诉。
二、主动公开政府信息情况
三、收到和处理政府信息公开申请情况
四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
五、存在的主要问题及改进情况
2024年，市卫生健康局信息公开工作取得新成效，进一步加强了政府信息公开工作力度，及时对局网站进行了全面清理整顿，确保了向社会公开的政府信息的完整性和有效性。但仍存在一些不足，主要表现在：信息主动公开力度和政策解读质量还需进一步强化；信息公开申请办理工作还需进一步规范。下一步，市卫生健康局将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，围绕助力清远经济社会平稳健康发展、提高政策公开质量、夯实公开工作基础等方面深化政务公开，更好发挥以公开促落实、强监管功能。
六、其他需要报告的事项
市卫生健康局将不断强化政府信息主动公开，完善信息公开栏目建设，围绕高质量发展、全面深化改革开放、区域发展平衡协调、民生福祉等方面加强信息公开。推动政策解读提质增效，围绕重点中心工作做好主题策划和联动推广，做大做强正面宣传，加强卫生健康重要政策及政务活动的线上线下传播。同时，强化卫生健康系统在政务新媒体的矩阵建设，严格落实网络意识形态工作责任制，持续健全常态化监督管理机制。
清远市卫生健康局
2025年1月8日
