我局深入开展党史学习教育，紧密结合信访工作实际，用心学党史，真心为群众办实事，把学习成效转化为工作动力和成效。把群众的事当自己的事，竭尽全力为群众解决实际困难。
6月17日，英德市大湾镇李先生来访反映因广连高速公路施工取土方，其家里30棵竹子被挖掉填埋，施工方不予赔偿，请求政府协调处理被填埋竹子的补偿问题。信访人对基层处理极不满意，专程到市走访，我局接访工作人员在接访窗口接待了李先生，认真听取其诉求后，及时与属地政府进行沟通，并提出具体处理意见，明确办理时限，要求属地及时解决好信访人的合理诉求。在我局的有效协调推动下，李先生与施工单位达成协议，并保证一次性补偿李先生7000元。李先生对处理结果十分满意。9月26日，李先生专程到我局深表谢意，并送上锦旗，满脸笑容对我局主要负责同志和信访干部说:“你们的真诚热情服务，将群众反映的问题当作自己的家事，为我排忧解难，太感谢你们了”。
我局始终按照“三到位一处理”的原则，听民声、察民情、纾民困，守初心，尽全心，为群众办实事、做好事，主动担当作为，明确“学党史”是为了“办实事”，党员干部想方设法解群众疑难，始终将群众利益放在心中，争办强信心、暖人心、聚民心的实事。
