广东连山争创全国信访工作示范县
为民解忧心系群众 前11个月信访案件一次性化解率98.10%
面对新形势下复杂的信访问题和基层群众的信访利益诉求，广东省清远市连山壮族瑶族自治县深入贯彻上级决策部署，努力创新信访工作模式和方法，常态化开展矛盾调处，不断健全完善源头防控、排查梳理、化解纠纷、应急处置等信访矛盾综合治理机制，规范信访秩序，有效推动各类问题解决，使基层社会治理能力和水平得到有效提升，全县信访形势稳步向好，助力连山争创全国信访示范县。
2023年7月3日连山汇城商业大厦业主给连山县信访局送来锦旗。陆华欣 摄
“花几十万买的房子却迟迟办不了产权证，设计了小区门禁却没有安装门禁，楼顶琉璃瓦脱落，存在严重的安全隐患……”这是2023年初，广东省连山壮族瑶族自治县县城某栋楼共计195户居民的信访反映问题，请求连山信访局彻底解决这些问题。
据悉，李凤英便是其中一员，其购买的房屋位于连山县城市场街，名为汇城商业大厦（原名汇城国际）。项目二期1、2、3、5幢，共有195套住宅，商铺15套，早在2022年3月24日已经达到交付使用条件。
连山县信访局经过调查发现，李凤英等人之所以无法办理产权证，是因为开发商没进行首次登记。连山县信访局立刻将此事向县政府反映，县政府第一时间制定工作方案，成立办证综合组进行查询。
经过多方努力，开发商于2023年6月15日在连山县不动产中心办理首次房产登记。进行首次登记后，连山县相关部门安排专人协助资料符合条件的业主办理产权证。目前，李凤英等145户业主已经办理好不动产权证。
此外，对于屋顶琉璃瓦脱落的问题和小区大楼门禁未能启用的问题，连山信访局组织住建等部门多次实地调查，最终找来施工队将屋顶琉璃瓦重新修复装好；连山县住建局帮业主免费安装门禁，并将门禁卡发放给业主使用。最终事情得到圆满解决，李凤英等4人代表汇城商业大厦195户住户，给连山信访局送去写有“为民解忧，心系群众”的感谢锦旗。
据了解，今年以来，连山信访局以创建全国信访工作示范县为目标，按照“人要稳定、事要解决”的要求，把群众信访诉求事项协调化解好。今年前11个月，该局共接待群众来访和咨询65批（件）117人次，经信访系统办理的来信来访和网访共178批（件），群众信访事项涉及农村农业、城乡建设、自然资源、劳动和社会保障等方面问题。
连山县信访局推行信访事项全员包案督办，力争初次信访事项一次性化解。今年前11个月，连山县要求解决初次信访事项总量161件，已办结158件，一次性化解率98.10%，群众参评率和满意率为100%。
来源：中国新闻社
