一、总体情况
2020年，我局认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）精神，按照市政府信息公开工作安排以及依法行政有关要求，坚持以公开为常态、不公开为例外，遵循公正、公平、合法、便民的原则，做好全年各项信息公开工作，取得了良好的效果。
（一）加强组织领导。把政府信息公开工作列入局重要议事日程，由局主要领导牵头，成立局政府信息公开工作领导小组，局办公室具体负责信息公开工作落实，协调局各科室认真开展政府信息公开工作，形成既分工合作、职责清晰、协调运转的有效工作机制。
（二）完善制度机制。建立健全政府信息公开制度，制定《清远市信访局政府门户网站频道栏目及微信公众号管理办法》和《清远市信访局新闻发言人制度》，明确各科室信息公开工作的任务、分工、责任，规范公开流程和审查机制，确保信息公开工作有序开展。
（三）加强信息发布。认真做好信息公开保密审查工作，建立信息公开发布审核机制，对公开的信息按要求由各科室负责人、分管领导把关，并报局主要领导审核后，在规定的时间内予以公开，确保信息公开真实性、时效性。通过监督电话、投诉信箱等方式自觉接受公众的监督，从多个方面确保政府信息及时、准确、主动公开。我局微信公众号关注人数2875人，2020年，推送信息共57条；信访门户网站发布图文总数60条。
二、主动公开政府信息情况
三、收到和处理政府信息公开申请情况
四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
五、存在的主要问题及改进情况
2020年，我局在推进政府信息公开方面取得一定进步，但工作中还存在一些不足：一是主动公开政府信息资源的展示形式需要丰富。目前展现形式主要是文字+照片形式，可视性、可读性、可感性有提升空间。二是需要持续进行信息公开业务培训。《中华人民共和国政府信息公开条例》修订后，政府信息公开申请与信访诉求的区分及处理，需要信访工作人员及时掌握和了解，为了保证工作精准到位，培训工作需要经常进行。三是政府信息公开队伍建设有待进一步完善等。针对这些问题，下一步我局将进一步加大工作力度，提高政府信息公开工作水平。
（一）主动公开丰富数字化、图表、音频、视频等展示方式，在网络领域强化主流声音，增强政府信息传播可视性、可读性、可感性，增强政府信息的吸引力、亲和力。
（二）增加政府信息公开工作方面宣传引导。利用门户网站、微信公众号，通过案例等通俗易懂的形式宣传信息公开基本内容，方便群众了解。
（三）加强信息公开工作质量把控。切实落实责任、精心组织、严密操作。注重总结工作经验和加强学习培训，紧紧围绕人民群众关心的和涉及人民群众自身利益的重要事项，及时主动全面公开，确保政府信息主动公开时效。进一步深化公开内容。通过多种渠道公布信访工作各项信息，方便群众获取信访动态信息，努力提高公众对信访信息公开的认知度和满意度。
六、其他需要报告的事项（无）
