习近平总书记在党的二十大报告中指出，“我们要实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益，紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，坚持尽力而为、量力而行，深入群众、深入基层，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题”。信访工作是党的群众工作的重要组成部分，信访制度是践行党的群众路线的具体制度形式。市自然资源局坚持以走访基层信访工作为契机，着力化解矛盾于基层，完善信访工作制度，搭建好公民与行政机关的平等对话平台，推动新时代信访工作高质量发展。
1月17日，市自然资源局政策法规科联合确权登记科、开发利用科、空间规划科和机关党办组成工作组，赶赴英德市东华镇深入村民小组实地核查两宗信访事项。工作组通过实地查看，与信访人现场沟通交流，共同还原历史，引导信访人尊重历史，克服以现行标准对标历史遗留问题，探讨用系统思维解决历史遗留问题，在法律的框架中明辨是非、明确权利、界定义务，解决群众疑惑与实际困难。同时综合运用法律、政策、行政等手段，以教育、民事调解、行政调解、司法调解为联动的工作体系，强化访调对接，进一步完善信访与调解工作。提高群众的生活幸福感。
2022年，市自然资源局突出问题导向，增强系统观念，解决了一批长期以来未能解决的问题；联合市林业局、市农业农村局、市水利局联合印发涉土领域问题专项治理工作方案，开展涉土领域信访排查化解工作；按照国务院《信访工作条例》规定和要求，认真处理信访事项，依法维护信访者合法利益，保持了社会稳定；全年共收到自然资源部信访系统转来信访件共109宗（办结103宗，办理中6宗）、省一体化信访系统转来信访案件864宗（办结846宗，办理中118宗），以及市政府12345服务热线工单879宗、市长信箱工单162宗，人民网留言版1宗，目前只有小部分案件正在办理中，全市自然资源领域信访形势平稳可控。中央交办督办提级办理涉自然资源领域重复信访案件24宗，省厅下发我局集中治理重复信访、化解信访积案的信访件共计10宗，均已在时限内全部化解。
下一步，市自然资源局继续坚持以党的二十大报告提出的“加强和改进人民信访工作”为目标，进一步树立群众观念，维护群众合法权益，创新群众工作方式，以“接地气”的务实、“有底气”的担当，坚决扛起信访工作政治责任为民排忧解难，进一步强化以人民为中心的发展思想，全心全意为人民服务。继续统筹推进自然资源纠纷调处工作，稳妥抓好权属争议和信访纠纷化解；针对信息公开、投诉举报、不动产登记和信访等案件，严格落实复议应诉、信访职责，及时化解争议，依法依规处理群众诉求。
