清城区政务服务数据管理局（行政审批局）为优化政务服务水平，多举措开展志愿服务活动，推动新时代文明实践创建。通过真情传递，筑成了一道美丽的“志愿红”风景线，为优化全区营商环境、营造温馨人文政务氛围注入了新活力。
一、疫情值守，点位“志愿红”服务
在疫情防控期间，在政务中心大厅的志愿者准时签到上岗，工作日上午8点30分至12点，下午14：30分至17点30分由志愿者值守，配合医护人员做好体温检测与信息采集、登记。在整个过程中进行文明劝导，要求办事群众佩戴口罩才能进入政务中心，使用文明用语，热情服务。
清城区24小时政务服务大厅除了正常工作日有志愿者值守，周末也安排志愿者和医护人员值岗，疏导进入自助大厅办事群众的人数，避免人群聚集，减少疫情传播风险。
二、贴近群众，便民“志愿红”服务
清城区政务服务数据管理局（行政审批局）在大厅设置志愿服务站，志愿者主要负责咨询引导服务办事群众，对大厅的秩序维护以及卫生保洁，确保机器设备的正常运转，给办事企业和群众提供整洁、便利、优质的环境；协助办事企业和群众的意见投诉得到解决，打造更温馨、更优质、更高效的政务服务中心；同时，提供便民文具箱、便民医药箱、手机充电站、失物认领、应急电话、阅读角、免费wifi和便民雨伞等，供有需要的办事群众使用，切实落实便民的“志愿红”服务。
三、“一对一”服务，贴心“志愿红”服务
对前来办事的老年人、行动不便人士等特殊群体提供“一对一”开展贴心结对服务，主动帮助他们填写表格、复印资料并引导他们到相应的窗口办理业务,切实把“为人民服务、受人民监督、让人民满意”的服务宗旨体现到每一项志愿服务中，以“有温度”的红色志愿服务让办事企业、群众感受到“宾至如归”。
四、“逢8出发”，主题“志愿红”服务
结合当前疫情防控主要任务的要求，我局以“逢8出发”志愿服务活动为契机，本月开展了以“防疫有我，爱卫同行，保卫家园，从我做起”为主题的志愿者服务。活动当天下午在我局所属的包联社区——小市振南社区，我局志愿者、社区工作人员带着宣传手册及资料，重点对社区南埗市场沿街商铺和市场摊档进行爱国卫生宣传教育。同时，我局志愿者、社区工作人员自带清洁工具对街道残存的白色垃圾、烟头以及巷内外的卫生进行了彻底的清理。经过3小时的共同努力，志愿者们共派发爱卫宣传手册及宣传单张500余份。
没有年龄界限，没有性别之分，疫情之下，清城区政务服务数据管理局（行政审批局）的党员干部同舟共济、踊跃参与，用实际行动诠释着“奉献、友爱、互助、进步”志愿服务精神的真正内涵，打造靓丽的“志愿红”风景线。
( 清远市清城区政务服务数据管理局供稿）
