4月25日上午，清远市政务服务数据管理局党组书记、局长李斌带头来到市12345热线（“粤省心”）中心，现场接听群众来电，倾听群众诉求，切实为群众办实事、解难事，拉开了该局“我为群众办实事•听民声解难题”实践活动的序幕。
当天上午，李斌担当话务员一共接听了10个群众来电，内容涉及社保转移、住院报销、网上无法办理社保增员、售卖假冒伪劣产品、工厂臭味扰民、化粪池水溢出、霸占公共停车位等民生问题，李斌均一一详细询问、认真记录，并及时转办，妥善解决，群众评价满意率为100 %。
据悉，该局立足本职岗位，深入开展党史学习教育，注重筑牢党员干部“根”“魂”“旗”“信”，激励感恩奋进、担当作为，努力把“我为群众办实事”实践活动落细落小落实，推动学党史、悟思想、办实事、开新局走深走实。自本月初开展“我为群众办实事•人人当好导办员”实践活动后，该局充分发挥12345政府服务热线作为党群“连心桥”的作用，班子成员及中层干部分期分批到“粤省心”热线平台接听群众来电，主动换位思考，设身处地为群众着想，用心用情用力解决好群众反映的热点难点问题，特别加大对群众不满意工单的跟踪落实力度，近期已将去年以来3839宗群众不满意工单转达相关职能部门，加快整改落实，完善不满意工单督办落实工作机制，不断提高政府为企便民服务水平，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
