“办事停车难?取件排队等?……”
为真正解决群众办事难题,清远市政务服务中心结合“我为群众办实事·政务服务大厅在行动”专项活动推进,深入一线了解群众办事需求,针对办事热点难点问题,清远市政务服务大厅学习借鉴先进经验,引进“24小时不打烊”政务服务云柜(智能取件柜),创新政务服务模式,通过自助设备智能化服务,实现市民群众“24小时”取件自由。
政务服务云柜布置在市政务服务大厅入门左手处,配置有77个文件存储空间。当群众申办事项办理完结,窗口工作人员将办理结果件投放入政务服务云柜,智能服务云柜系统自助发放随机取件码到申办人预留手机号,申办群众现场读取身份证完成二次验证后,即可自助通过设备完成取件业务。
8月5日,政务服务云柜迎来第一位办事群众,企业申办代表在大厅咨询导办工作人员的现场引导下,自助完成申办事项的办理结果取件业务。企业代表表示,政务服务大厅始终以群众需求为先,时刻关注群众办事便利的工作态度值得赞扬,紧跟信息化、智能化的步子也越迈越大,让市民群众办事更有体验感、幸福感,大大提升了群众申办业务的自由掌控度。
“我为群众办实事·政务服务大厅在行动”专项活动将在不同环节、以各种方式继续抓实做细,通过优化办事环境,加大自助设备投放,拓宽办事渠道等,真真正正让办事群众体验到“只进一个门、只要一张网、无障碍办事”的好处。