为深入贯彻落实我省“数字政府”改革建设工作部署，加快推进“粤智助”政府服务自助机（以下简称“自助机”）在基层推广应用，切实提升基层群众办事便利度，进一步破解城乡二元结构。1月6日至7日，市政务服务数据管理局党组书记、局长李斌带队，采取“四不两直”的方式，分别到英德青塘镇青北村、榄村，佛冈高岗镇新联村，阳山岭背镇水建村、犁头村，连州大路边镇政务大厅和大塘村，连南三江镇金坑村，连山福堂镇荣丽村等实地调研，详细了解自助机使用需求和应用情况。
我市全省地域面积最大，在一些山区县，村居之间、以及村居与县城之间相对距离较远，自助机部署对于偏远山区特别是少数民族地区、高寒山区的群众实现“办事不出村”有着重大而深远的现实意义。通过调查，发现基层镇村一线干部、农村群众对自助机的投放部署评价较高，表示支持和欢迎，但也存在对自助机提供的政务服务和金融服务内容不甚了解，对如何操作使用、如何宣传发动农村群众使用方面还存在不足。调研组对各县（市、区）政务服务数据管理局和镇村提出工作要求：一是各地要建立完善工作机制，压实各方责任，确保自助机推广使用工作顺利进行。二是要充分利用广播、电视、新媒体等载体，建立多渠道、灵活的宣传推广体系。三是加大基层工作人员培训力度，让基层工作人员熟练掌握自助机各项操作功能，引导广大基层群众使用，及时收集基层群众的意见建议，以及日常使用中存在的问题和困难向上一级政务服务部门反映。四是进一步梳理基层高频服务事项，逐渐覆盖基层群众办理量大、关注度高的事项，切实提升群众获得感、幸福感，助力乡村振兴发展。
