“您好，你是否需要帮助？”“请扫码打卡”“请出示粤康码和行程卡” ……9月1日，全市政务大厅手语培训在市政务服务中心举行，将进一步提升我市政务大厅无障碍服务能力。各级政务大厅一线工作人员和大厅管理人员参加培训。培训主要对日常手语、常用应急手语、窗口常用手语等内容进行学习，提高窗口工作人员与听障群体沟通交流能力。
9月1日，清远市政务服务数据管理局以“线上+线下”的方式开展全市政务大厅手语培训。清远日报记者 江元威 摄
培训邀请了清远日报社职工、清远日报视频栏目《欣欣手语》的手语老师陈晓欣教学，据悉，《欣欣手语》栏目每周五定期发布，聚焦防疫课堂、社会热点、清远文明十二条等进行教学展示，该栏目曾获2020年度中国城市党报媒体融合奖品牌栏目类一等奖。
清远日报视频栏目《欣欣手语》的主持人陈晓欣教学。
培训课堂上，结合政务服务工作场景，陈晓欣重点围绕20余个政务服务类日常用语进行了演示和教学。从“你、我、他”到“行政、服务、业务、办理”再到“请问您需要办理什么业务”“这项业务大概需要十分钟 ”，手语老师边示范、边讲解、边引导，与会人员对每一个手语仔细揣摩并反复演练，基本掌握日常政务服务手语技巧。
与会人员演练日常政务服务手语技巧。
循序渐进的教学方式，让在场人员很快进入状态，有窗口工作人员表示，掌握一些基础的手语知识，能更好地服务特殊群体。
培训以“线上+线下”的方式开展全市政务大厅手语培训。清远日报记者 江元威 摄
市政务服务数据管理局相关负责人介绍，目前我市正在创建全国文明城市，市政数局也正在创建全国文明单位。为贯彻落实省有关政务服务适老化、适残化改造要求，政务办事大厅窗口工作人员学习手语，进一步提升综合服务能力。下一步该局拟培育一批政务大厅手语翻译志愿者服务队伍，通过专业培训、规范管理，让志愿者能够与残障人士简单沟通，为办事群众提供更有温度的政务服务。
培训以“线上+线下”方式进行，各县（市、区）政务大厅工作人员通过粤视会线上参加培训。
来源：清远+
