近日，市政务服务中心与市交通运输局联合开展高频事项帮办代办服务培训。培训分为要点讲授和情景模拟实操两个环节。在要点讲授环节，市交通运输局的业务骨干围绕交通运输部互联网道路运输便民政务服务系统（道路运政高频事项“一网通办”）中道路运输从业资格证业务的网页端、手机端以及线下窗口办理的要点内容进行详细讲解。
在情景模拟实操环节，参训人员模拟群众办事场景，帮助办事群众使用手机、电脑申办业务以及对需补正材料进行一次性告知。
目前，市政务服务中心已经制定了全事项全流程帮办代办制度，成立了帮办代办团队，采用“走出柜台”的服务模式，为群众提供贴心暖心服务。接下来，市政务服务中心将联合各进驻部门持续开展高频事项帮办代办服务业务培训，进一步提升帮办代办志愿者的业务知识和实操技能，有效提升窗口受理业务能力和服务水平，切实优化营商环境，让企业和群众办事更便捷、更高效。
