2024年8月3日下午，由清远市精神文明建设办公室指导、清远市政务服务和数据管理局主办的“真诚倾听群众心声，真实反映群众愿望”12345政务服务便民热线主题宣传推广活动在保利广场成功举办。活动现场，市12345热线团队联合市政务服务中心、清城区城市管理和综合执法局、市社会保险基金管理局清城直属分局、市生态环境局清城分局、清城区东城街道办事处等职能部门组建志愿服务队，与市民面对面沟通交流，宣传本部门政策，解答群众的咨询诉求，收集群众意见和诉求，把政府服务送到群众身边。
接下来12345热线志愿服务队将继续走进横荷街道万豪水晶湾小区、洲心街道四季尚璟小区、凤城街道西湖广场、清新区体育馆广场、洲心街道金海湾小区和维港半岛小区举办多场志愿服务活动，为市民群众提供暖心服务。
