“视频办”通过线上线下深度融合，可为企业群众提供办事咨询、网办辅导、业务受理全流程服务，创新性地将线下优质服务资源送到企业群众身边。
这么棒的便民利企服务，只要通过一台智能手机就可以便捷体验。下面小编给你梳理一份详细攻略。
一、打开“粤省事”（微信、支付宝小程序）或“粤商通”APP，在首页找到“视频办”服务专区，点击进入，按操作提示进行登录验证。
二、验证信息后，进入“视频办服务”界面，点击立即办理，开始预约；选择事项办理的区划：“清远市本级”；在搜索框输入事项关键词，选择想要办理的业务。以办理“特种作业操作资格证核发（延期复审）”为例，输入“特种作业”搜索，再选择需办理事项。
点击“预约座席帮办”，选择预约时间，然后提交预约。
三、预约成功后，在预约的服务时段开始前登录“视频办”服务专区，点击“立即报到”进行排队，等待客服叫号。到号后点击“连线客服”，即可接入视频会话。
由专业客服人员在线一对一精准辅导，同时支持语音、文字和图片等多种形式的双向互动，让咨询辅导服务体验更立体、更直接、更有效。
四、服务结束后，请进行即时评价。目前，市政务服务中心综合业务窗口已上线“视频办”事项242项。今后，市政务服务中心将充分利用好“粤视+”平台的“视频办”服务能力，实现综合窗口可办事项“应上尽上”，推进跨部门跨层级联动“高效办成一件事”，在拓展可支撑区域、事项全天候办理、探索新应用场景等方面发力，通过数据赋能切实为企业和群众提供更多样化、更人性化、更智能化的服务。
