为进一步增强政务服务人员的“软实力”，提升政务服务规范化、标准化、便利化水平，近日，清远市政务服务中心政务服务部与清远市生态环境局行政审批科组织了一次联合培训，两部门的业务骨干和大厅综合窗口人员共同参加了本次培训。
在培训会上，市生态环境局行政审批科的业务骨干演示了“建设项目环境影响评价审批”工作中涉及工程建设审批平台和具体业务系统上操作的异同，并讲解了“废弃电器电子产品处理企业资格审批”、即将新增的“危险废物经营许可核发”、“辐射安全许可证核发（变更与延续发证）”等业务办理的相关知识。使参加培训人员准确把握政策要求，提升业务实操能力，从而确保 “前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式规范、高效运行。政务服务部的业务骨干讲解了首席服务、帮办代办、“办不成事”反映窗口和“一件事”主题服务的工作制度和服务技巧，有助于进一步提升参加培训人员“走出柜台”为企业和群众提供“手把手”服务的能力。
今年来，政务服务部与政务服务大厅各进驻部门开展联合培训共计18次，形成齐抓共管的工作模式，达到了共同精进业务的效果。今后，市政务服务中心将和各进驻部门持续开展联合培训，以高效便民为核心，为企业和群众提供细心、贴心、耐心、暖心、放心的优质“五心”服务。
