110，不仅仅是三个数字，更是维护社会稳定、保障人民安宁的“生命线”“前哨岗”，承载起了人民群众对人民公安的信任与支持。
清远110自1997年成立以来，努力追求“更快、更强、更准”的服务质量、服务效率，成为清远公安服务人民群众的主要窗口。
据统计，市公安局110接处警中心2022年共接处警情100.37万起，有效警情80.08万起，群众满意率98.34%；其中刑事治安警情2.73万起，同比下降24.65%，群众反映突出的几类刑事治安警情大幅下降，如盗窃燃油类警情同比下降70.8%，打架斗殴类警情同比下降47.19%，诈骗类警情同比下降29.99%，故意损坏公私财物类警情同比下降27.22%，盗窃类（刑事）警情同比下降22.15%，敲诈勒索类警情同比下降18.07%。
近期，社会面出现了大面积感染新冠病毒情况，清远110接处警工作人员也不例外，最高峰时接警人员锐减一半以上；与此同时，社会面因就医、买药等群众涉疫求助警情却翻倍增长。
面对严峻形势，清远110全体人员主动担当、履职尽责，直面因感染导致严重减员、家庭成员感染等多重压力挑战，始终坚持人民至上、守正创新，确保每一起群众报警求助及时高效处置，用实际行动把护民平安职责使命扛在肩上。
关键时刻，党员带头冲锋在前，缺位补位；未感染人员严格执行“两点一线”，坚守岗位；优化值班管理，由“五班三运作”调整为“四班三运作”，未感染在岗人员担当作为，24小时连轴转，已感染人员严格遵守隔离要求，同时强化自身防护，全面保障接处警工作平稳运行。
结合工作要求，市县两级110接警服务台强化协调联动，根据辖区实际增设110接处警座席，在市局110接警台座席满负荷情况下，8个县（市、区）立即启用接处警座席落实24小时接处警值班，将溢出警情按地域流转至各地接处，确保群众求助警情应接尽接、及时高效接处警。清远110积极主动作为，强化与12345等服务热线平台对接联动，建立警务、非警务警情协同处置机制。2022年协同处理非警务警情20.99万起，妥善解决群众关注的噪音扰民、劳资纠纷等非警务警情2.36万起。
针对社会面新冠疫情多发、新冠相关警情较多的情形，清远110积极联动120、12345和疫情防控办，强化涉疫报警求助警情服务，2022年全市共接报处置涉疫警情2441起，竭力协调解决群众出行、就医、物资短缺等困难和问题。
2022年11月10日深夜，110接警服务台接群众求助称，其两岁儿子连续两日近40度高烧不退、手脚发青和三岁女儿咳嗽呕吐严重，焦急万分、急需就医。接报后，清远110迅速通传周边警力上门处置，立即协调120赶往现场转运病人，一键调度交警铁骑一路保驾护航，及时高效护送群众到洲心医院救治，有力维护了群众生命财产安全。
清远110始终坚持“出警快一秒，平安多一分”的工作理念，围绕提升指挥调度现代化、实战化水平，科技赋能，强力推进社会治安防控“四个一”体系建设，充分发挥110接处警系统“最强大脑”，积极推进警力资源“一网汇聚”、警务要素“一图展示”、警令指挥“一键调度”，并与社会面巡逻警、特警、铁骑等巡防警力联动配合，有效发挥“智慧铁骑”“最快双腿”，全力守护人民群众的生命财产安全。2022年共接处群众求助4.64万次，救助群众4万多人次，及时挽救生命816人。
2022年11月27日凌晨，110接警服务台接群众求助称，英德某地楼顶一名15岁少女欲要轻生，具体位置不明确。接警员一边耐心劝导，一边通知英德巡警、铁骑在周边寻找，同时迅速核实少女身份信息，发现少女患有抑郁症，迅速联系其家人共同寻找，最终在居住地楼顶找到少女，并成功安全劝下送回家中，及时挽救群众生命。
