近日，广东省退役军人事务厅召开了2023年全省退役军人事务局长会议暨退役军人工作高质量发展研讨会，会上，我市作为唯一一个地级市受邀围绕优待证申领发放工作进行经验介绍。清远市退役军人事务局党组书记、局长江绍勇同志代表我市参加了会议并作了题为“高质量推进优待证申领发放工作”的典型经验交流发言。
清远市高度重视退役军人优待证申领发放工作，在省退役军人事务厅具体指导和市委、市政府正确领导下，将做好全市优待证申领发放工作作为推进全市退役军人荣誉体系建设重要举措来抓实抓细，全市退役军人事务系统精心组织、严密实施、上下联动、统筹推进，把好事办好，出色完成了2022年度的退役军人事务优待证申领发放工作。一是凝聚合力，打好工作“主动仗”。强化组织领导，成立由分管副市长担任组长的市优待证工作领导小组，对优待证申领发放工作进行安排部署，加强推进力度。强化宣传力度，利用清远日报、南方+等主流媒体以及局官网、微信公众号等多渠道做好舆论宣传和政策引导。各级印发宣传资料3.6万余册，张贴宣传海报6千余张。结合工作进展，点对点电话通知6.2万多人次，发送短信20多万条。二是精准发力，打造服务“快车道”。借助“一个系统”，投入200多万元新研发了退役军人档案电子信息化系统，该系统可以实现快速查询和完整导出全市退役军人入伍相关原始档案，极大提升了办理优待证的效率。用好“两个小组”，充分发挥“审核整改组”作用，市工作专班实行“两人一组”“互相监督”“五必查”的工作方式方法，确保审核准度。力推“三种方式”，推行“马上办”，合理调配工作人员，用好预约办理机制，确保办理速度；推行“加班办”，实行“分班轮岗制，周六周日不打烊”，为“上班族”服务对象加班办理；推行“上门办”，组织“退役军人达飞志愿服务队”开展上门服务，许多年龄偏大，行动不便的服务对象足不出户完成了优待证申领手续。三是同步助力，强化尊崇“契合度”，思想引领“不断线”。通过联合市委宣传部召开新闻发布会等方式，及时回应有关退役军人关心的热点难点问题，确保优待项目“不缺位”，不断丰富凭“亮证”享受的优待项目。协调市委退役军人事务工作领导小组各成员单位推出98项实事清单，联合交通运输局、粤运公司推进优惠乘车活动，全年累计优惠乘车46万人次，优惠金额达123万元;拓展多家“拥军门店”提供优惠服务，14个旅游景点提供半价或免门票优待。跟踪服务“不停步”，投入100多万元研发“退役军人荣光综合服务平台”，实现优待证服务信息化，包含居家、惠军套餐等9个模块，不断增强退役军人和其他优抚对象的获得感、幸福感、荣誉感。
据悉，目前全市已受理申请7.14万人，受理率达99.2%，实现优待证申领发放工作基本“全覆盖”，得到广大退役军人和其他优抚对象的满意认可。
下一步，清远市退役军人事务局将继续强化责任担当，联合社会各界力量做好全市退役军人的服务保障工作，不断推出更多更好更惠及广大退役军人和优抚对象的服务，持续营造关爱退役军人的良好社会氛围，让社会化拥军之路越走越宽，让尊重尊崇更有厚度。
